广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、主要对品牌在天猫、京东等电商平台开设的店铺提供客服服务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和订单的协助处理；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

任职资格：
1、大专以上学历，从事过电商客服，有奶粉类目或化妆品类目经验者优先考虑；
2、熟悉天猫、京东退换货售后流程规则；
3、勤奋、吃苦、耐劳、具体上进心和耐心；
4、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
5、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

客服部实行轮班制：
早班：08:45-17:30 （做五休二）
晚班：15:00-23:00 （上晚班有晚班补贴）

店铺链接：

公司主营产品有母婴类奶粉以及保健品食品等进口快消品，以下为店铺链接：

法国爱达力奶粉
天猫旗舰店：https://nactalia.tmall.com
京东旗舰店：http://nactalia.jd.com
1号店旗舰店：http://nactalia.yhd.com
苏宁旗舰店：http://shop.suning.com/70136391/index.html
 
品优优食品店：
京东店：http://pinuu.jd.com
1号店：http://shop.yhd.com/m-18032.html?1491382596000=7149

淘宝C店：https://shop62255068.taobao.com 举报 分享

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主要服务客户有：海天味业、两面针、德国茜素斯、法国爱达力、劲酒、红星二锅头、麦普科技、齐心办公、德国茜勒博士、佛山移动、酷狗音乐等