广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 制定并执行客服团队的工作制度及工作流程，监督团队成员的各项工作保质保量的完成；愿意加入创业型的高新技术企业；
2、 协助经理，制定本团队的考核方案和培训方案，并完成本团队新员工的培训和考核；
3、 制定并实施本团队的内部培训计划，定期考察各成员的产品知识，加强成员的专业素养；
4、 合理安排本团队的工作并进行监督、考评，积极帮助成员指出并解决工作中出现的问题；
5、对本团队所有维护客户的需求汇总、评估和上报，对本团队维护客户的续约率、团队成员的工作及服务质量负责；
6、定期向经理汇报本团队成员的各方面情况并提出合理化的建议；
7、有效进行与其他部门的日常沟通与工作协调；
8、能够对各种信息进行统计和分析，例如客户满意度、忠诚度等；
9、工作积极主动，责任心强，善于处理人际关系，能独立处理紧急突发事件；
10、协助完成经理安排的其它工作事项；
11、能快速精通公司产品，并快速制作图文和视频教程，培训团队成员了解熟练产品；
12、善于发现用户痛点，和产品部门沟通增加新功能，提升公司产品在市场的竞争力。
任职要求：
1、计算机、电子商务、信息类等相关专业专科或以上学历；
2、三年以上客户服务工作经验，至少一年以上团队管理经验；
3、了解互联网相关技术，比如HTML、JavaScript、Flash等；
4、熟练使用办公软件、较强的数据分析能力；
5、熟悉客户服务管理流程，有先进的客服管理理念及实施经验；
6、良好的职业素养及组织管理能力，出色的沟通和协调能力；
7、较强的抗压能力、有处理复杂问题及危急事件的能力；
8、普通话流利，爱好客服职业，对客户服务有自己的认识和理解，且想在该职业上有深度发展。 举报 分享

    广州创颠网络科技有限公司成立于2014年，公司位于广东软件科学园，是一家专注为互联网用户提供自动化操作和云数据服务优 质解决方案的专业化公司。目前业务涉及电子商务、网络游戏、数据分析、电子信息服务、云数据服务等产业，协助客户在构建信 息化平台过程之路中迈出坚实一步。现已获得广州壹凌资产管理有限公司500万的A轮风险投资。旗下公司有：东莞壹凌电子科技有 限公司、上海壹凌国际贸易有限公司、深圳壹凌新能源有限公司、广州亚凯工业材料有限公司、深圳天健供应链管理有限公司、赣州泰创科技有限公司、赣州市南康区锐森家具有限公司。

创颠愿景：
    公司一直秉着“创造、创新、创意 颠覆、巅峰、癫狂”的主旨及“专注创新、极致颠覆”的理念和“为更多用户提供最优质的服务 ”为使命，专注于互联网自动化操作应用和云数据分析与服务，用心做好每一个产品功能、用心做好每一项产品服务、携手客户不 断完成行业应用的创新，共同面对行业服务需求的挑战，同时还树立了完善的客户咨询、培训、售后效劳体系，为企业或个人发展 中遇到的困难提供最大的协助。我们坚信，经过我们的不断努力和追求，一定可以创造与用户互利共赢的服务平台。

福利待遇：
单双休工作制 带薪年假 节日福利 绩效奖金
交通补助 餐费补助 年终分红 股票期权
五险一金 可提供住宿 人才推荐奖 季度项目奖金

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