广州招聘

职位描述：
工作任务：
帮助顾客解决售前、售后出现的问题，维护好账户的美誉度，保证其良好的运营下去。

工作职责：
浏览、处理及回复顾客信件。
帮助顾客解决售前、售后出现的问题，处理其订单。
与给出中差评的客户进行联系，沟通交流，争取获得好评。
定期查看卖家业绩及缺货情况，查看订单发货及付款情况，并及时作出处理。

任职条件：
知识技能：N2以上，具有熟练的日语读写能力；
具有较强的打字速度、信息处理能力，及较好的学习写作能力。
能够对顾客给出的评价或争议进行及时、准确地处理。
所需学历：大专及以上。


岗位职责：
1、提供良好客户服务，快速、准确回复和处理来自客户的疑难问题咨询和反馈；
2、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；
3、搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升计划；
4、承接、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；
5、维护账号的良好运行；
6、回复日本市场客户的商业信函；
7、收集和反馈产品信息；
8、其它相关职责。


任职要求：
1、年龄：18~35岁；
2、大专及以上学历，日语专业毕业者优先；
3、日语水平N2或以上；
4、能熟练操作Office办公软件，对电子商务平台熟悉。
5、具备良好的理解和书面表达能力，掌握客户服务基本技巧,具备较快的打字速度；
6、为人踏实，爱岗敬业，认真对待公司的每一位客户，具备良好的客户服务意识；
7、工作主动积极性强、执行力强、认真耐心、有责任心、性格温和。

我们不需要你有这个行业的工作经验,只要日语水平及电脑操作水平达到我们的标准,欢迎您申请我们的职位.

薪酬福利待遇
正式工资 = 底薪 (3000元-4000元) + 账户业绩提成 + 年终奖金
6天,每天7.5小时工作制，享受春节、五一、十一、婚假、产假等国家法定有薪假期； 举报 分享

广州蓝购贸易有限公司是一家集网络运营、设计、研发、生产、品牌打造、销售、为一体的贸易进出口日本跨境电子商务公司。
业务领域涵盖互联网电子商务、产品研发、OEM代工和广告服务等业务，公司拥有文化领域、广告推广领域、服装产业、汽车零配件和摩托车配件行业丰富资源，积累了众多的合作伙伴。
秉承着“工匠精神”专注于产品研发、电子商务运营销售技巧打造出年营业额高达10亿日元电商出口销量的成绩，是中国跨境电子商务领域新起之秀。
我们的团队年轻、朝气、温馨而又充满活力！ 我们的使命是：把中国的商品、品牌推向全世界作为我们一生的使命！在这里实现你人生应有的价值。 欢迎有激情、有责任的你加入。