广州招聘

职位描述：
1、负责配合制定公司客户服务体系工作发展规划及落实开展，负责公司客服制度、流程的制定和执行；
2、负责制定并持续完善客户服务质量标准，建立、维护和改善公司客户服务体系的工作标准及模式，确保相关工作标准化、流程化;
3、负责客户服务关键环节管控，积极提高公司项目客户服务工作质量；
4、负责客户投诉管理，参与完善公司各层面的客户投诉处理渠道和工作机制，有效促进客户忠诚度及满意度提升；
5、负责组织及参与客户会工作，参与策划管理客户会各项活动的落地实施、客户关系维护的渠道拓展等相关工作；
6、负责组织落实各个项目、物业公司对客户服务管理工作的落实。
任职要求：
1、本科及以上学历，3年以上大型房产企业客户服务管理经验；
2、熟悉盖洛普客户满意度调研体系并有实操经验；
3、思维敏捷，工作严谨，沉稳，优秀的沟通能力与语言表达能力； 举报 分享

金地集团初创于1988年，总部设于中国深圳，1993年开始经营房地产业务，2001年在上海证券交易所上市（600383.SH），是中国最早上市并完成全国化布局的房地产企业之一。金地集团目前的业务包括住宅开发与销售及装修、商用地产开发与销售及持有运营、房地产金融、物业服务与社区经营、以网球为特色的国际教育及体育产业运营等，开发及持有的住宅及商用地产项目覆盖中国34座城市以及美国5座城市。