广州招聘

职位描述：
1、做好上门客户接待和400电话来访工作；负责记录、登记、整理、归纳客源等信息资料，落实客户档案的建立；
2、负责订单履行到交货、客户回款的全过程；跟踪订单产品履行阶段情况，对意外变故及时协调解决，确保合同的顺利履行；
3、负责处理客诉、退换货等售后服务工作，对客户投诉的原因进行分析总结，连同相关部门提出处理方案，组织协调处理方案的实施，建立售后服务档案；
4、根据需要对客户进行各种形式的回访和调查，以获取客户的直接反馈，协助进行市场调查；
5、组织客户售后服务制度的制定，包含400电话话术文档、售后服务流程文档，并检查执行情况；
6、跟进每月库存量盘点、整理；
7、网站客户询盘信息整理和转达各事业部。

任职资格
1、有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力；
2、做事主动积极,细心负责,沟通能力强，有团队合作精神，抗压能力强，能面对客户的不同问题给予解决；
3、性格要求沉稳、善于倾听；
4、有责任心，能独立完成任务。 举报 分享

和一品牌设计顾问有限公司简介

BIBRAND>和一是中国最优秀的品牌价值整合服务商。我们专注于品牌识别设计、品牌空间环境设计、商业摄影、品牌推广等业务领域。公司始创于2003年,公司拥有许多超过10年以上品牌设计与管理经验并为众多国际国内品牌客户服务过的顾问成员。以广州总部为依托，现分设北京、武汉、成都、西安等多个客服中心。公司秉承思行和一，即思想力与行动力一致的运营服务理念，通过将品牌商业策略分析和最优秀的品牌识别设计创新能力融为一体，帮助客户创建、重塑和管理品牌价值。无论是品牌VIS识别管理顾问、品牌识别评估与组合优化、品牌环境SIS设计，还是品牌命名、标志设计、包装设计、环境导视设计、商业摄影、印刷品设计、动漫网络营销、品牌推广PIS设计等方面，和一都有出色的专业服务能力。
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