广州招聘

职位描述：
【该岗位直接签订喜达屋集团合同】==================================================================================================
        万豪国际集团是全球首屈一指的酒店管理公司。公司创建于1927年，总部设于美国马里兰州贝塞斯达。目前旗下拥有30个著名酒店品牌，在美国及全球110个国家和地区管理超过5,500多家酒店。

     喜达屋酒店与度假村国际集团　是世界酒店与休闲服务业中的领袖企业之一，隶属于万豪国际集团。在全球100个国家和地区拥有超过1200家酒店，其自有与管理的酒店雇佣员工超过240000名。作为世界知名的品牌，喜达屋旗下拥有瑞吉、豪华精选、W酒店、威斯汀、艾美、喜来登、福朋酒店、雅乐轩、源宿、Design Hotel 以及Tribute Portfolio。

　　广州喜达屋客户服务中心　为喜达屋酒店集团旗下的所有品牌服务，是一个重要的业务渠道和客户接触平台。我们的员工主要是通过电话，邮件以及网上聊天会话的方式与客户进行交流互动。通过我们与众不同的服务，让客户在下榻酒店之前就能感受到品牌的魅力，从而建立顾客忠诚度并且扩大喜达屋的市场份额。
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【工作职责】：
· 为客户提供与众不同的接听体验，确保客户的需求和疑问得到满足，务求带给客户独特的感觉，从而建立长期的顾客忠诚度；
· 负责接听中国地区以及国外所有喜达屋酒店及度假村的销售预定，协助解答客户询问；
· 安排酒店预订，遵照公司的制度与程序，以专业的水准提供给客户有关喜达屋酒店集团的酒店信息，并着重强调我们的销售与服务；
· 接听并处理来自旅行社、商业机构以及公众客户的预定电话；
· 接听并协助解答喜达屋优先顾客的电话咨询，协助完成优先顾客会员登记。

【工作要求】：
· 大学以上学历，具备酒店、旅游业或客户服务经验者优先；
· 英语阅读书写熟练，大学英语六级优先；
· 良好的礼仪，具备标准，清晰的普通话发音，个性乐观；
· 乐于与团队共同工作，同时能够积极主动，具备主人翁精神；
· 能够同时应对多项任务，适应在富有压力的环境中工作；
· 能够适应轮班工作制度，可接受在周末及公众节假日上班；
· 擅长电脑操作，熟练运用Windows Office (Word, Excel) 等办公软件。

【薪酬福利】：
3400基本工资+500生活补贴+绩效奖金+200全勤奖+ 轮班补贴（早上7点上班，晚上10点，11点下班）+10天全薪年假+商业保险+员工价入住全球万豪集团酒店

【工作时间】：轮班工作制，每天工作8小时，每周工作5天，休息2天。可能在周末及公众节假日上班。轮班时间为7am—11pm。

【试用期】：3个月，包含1个月的带薪培训期，1个月实岗培训。培训期间9：00-18：00参训，周末固定双休。

【上班地点】：天河区林和中路8号海航大厦
  地铁站：林和西站或者广州东站

【晋升空间】：纵向往上升职，或者横向跨部门跨酒店发展

联系电话（微信同号）：18620881626，添加请备注“姓名+喜达屋” 举报 分享

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