广州招聘

职位描述：
职位描述：
1、销售管理：带领客服团队完成工作任务，负责工作任务的分解、落实；负责业绩考核、奖惩评定和落实公司考核指标。
2、团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
3、客服培训：制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；客服新进员工培训、考核等管理工作。
4、店铺日常操作的维护和管理：关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺 发展提供合理化建议；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。
5、负责处理公司重大投诉，保证客服服务质量，对消费者满意度进行跟踪及分析，提升平台客户满意度
6、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理
7、上级安排的其他相关工作 。
任职要求：
1、大专及以上学历，同等岗位经验2年以上；
2、较强的沟通协调能力 、团队管理能力、问题解决能力；
3、勤于思考，善于总结、责任心强、性格开朗具有一定的抗议能力，有团队意识
4、具有较强的服务意识和营销意识、熟悉客服销售技巧.
5、熟悉天猫、淘宝、京东 等操作规则，能够熟练通过相关软件进行网店的日常管理，善于处理售后纠纷、投诉等问题
6、熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）
7、打字速度快，能熟练操作各平台聊天工具； 举报 分享

广州市伙柴电子商务有限公司主要从事一站式线上品牌电商代运营业务，多年来致力于健康与美相关的产品和服务，发掘国内与跨境国际市场，并在郑州保税仓开设了自己的跨境仓，广受业界好评。迄今已成功运营发展的部分项目包括：
- 美国的营养补剂品牌自然之宝（Nature's Bounty）；
- 美国的运动营养品牌美瑞克斯（Metrx）；
- 台湾化妆品品牌DR.WU；
- 美国亚马高逊销量的益生菌品牌合百益（Hyperbiotics）等。

公司位于珠江新城，因业务扩张发展，伙柴电商诚聘英才加盟！作为成熟的电商代运营团队，伙柴能给你：
- 不低于行业平均的薪资水平；
- 扁平化管理与开放、创新的创业氛围 ；
- 五险一金等完备的员工社保和福利 ；
- 弹性制工作时间 ；
在这里，你不仅可以有广阔的职业发展空间，还能收获像家人一样互相关照的同事和朋友。