客服主管 (职位编号：522)
广州米度网络科技有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2017-07-20
- 工作地点：广州-海珠区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：中专
- 语言要求：英语 一般
- 职位月薪：0.6-1.5万/月
- 职位类别：客服主管 客服经理
职位描述
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1、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标；
2、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；
3、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；
4、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。
5、不断挑战既定目标，提高客户满意度以及续费率。
6、与销售密切配合，服务客户，协助解决各类客户问题，做到客户第一
7、 定期向上级整理汇报办事处工作情况，包括但不限于续费数据统计分析，售后质量数据分析等等
任职资格：
1、1年以上电商客服工作经验,大专以上学历，具有一定管理经验；
2、熟悉电子商务客服管理体系；
3、耐心、热情、开朗，能承受工作压力，具有团队合作精神，对工作具有高度责任心。
4、熟悉客服考核内容，制定合理有效的考核管理模式，合理安排团队内成员工作内容；
5、做事严谨，善于分析思考问题，沟通能力佳，应变能力强，具有良好的服务意识和营销意识；
ps：能力优异者，可放宽要求
2、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；
3、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；
4、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。
5、不断挑战既定目标，提高客户满意度以及续费率。
6、与销售密切配合，服务客户，协助解决各类客户问题，做到客户第一
7、 定期向上级整理汇报办事处工作情况，包括但不限于续费数据统计分析，售后质量数据分析等等
任职资格：
1、1年以上电商客服工作经验,大专以上学历，具有一定管理经验；
2、熟悉电子商务客服管理体系；
3、耐心、热情、开朗，能承受工作压力，具有团队合作精神，对工作具有高度责任心。
4、熟悉客服考核内容，制定合理有效的考核管理模式，合理安排团队内成员工作内容；
5、做事严谨，善于分析思考问题，沟通能力佳，应变能力强，具有良好的服务意识和营销意识；
ps：能力优异者，可放宽要求
面试地址：广州市海珠区琶洲大道6号广州国际采购中心1211室（广交会展馆旁）
作息时间: 9:00-12:00 13:30-18:00 单双休
乘车路线：
地铁路线： 地铁8号线琶洲站A出口（直走200米过马路可看见广州国际采购中心1211）；
公交路线：在琶洲大桥南站 或者 琶洲大道东站（保利广场-香格里拉酒店）下车，可乘坐旅游3线：582A、762、229、461、461A、564；239、763、582、304、262、B7、137、137、564、762、B7
人力资源专线 ：189 9839 1542 020-22073304 为保护候选人职业安全，公司将妥善处理候选人简历资料。
公司福利：
1、公司办公环境优雅，人性化的管理模式，良好的企业文化和完善的培训体系以及完备的晋升体系，全体员工皆实行公平，公正、公开的对外招聘及职业晋升通道，目前所有的管理层都是从基层做起，故公司可为优秀的应届生提供良好的发展平台及职业规划。
2、福利待遇优厚，发薪准时，办公室人员实行单双休制，9:00-12:00 13:30-18:00
3、按国家规定购买保险
4、不定期、多样化员工培训。
作息时间: 9:00-12:00 13:30-18:00 单双休
乘车路线：
地铁路线： 地铁8号线琶洲站A出口（直走200米过马路可看见广州国际采购中心1211）；
公交路线：在琶洲大桥南站 或者 琶洲大道东站（保利广场-香格里拉酒店）下车，可乘坐旅游3线：582A、762、229、461、461A、564；239、763、582、304、262、B7、137、137、564、762、B7
人力资源专线 ：189 9839 1542 020-22073304 为保护候选人职业安全，公司将妥善处理候选人简历资料。
公司福利：
1、公司办公环境优雅，人性化的管理模式，良好的企业文化和完善的培训体系以及完备的晋升体系，全体员工皆实行公平，公正、公开的对外招聘及职业晋升通道，目前所有的管理层都是从基层做起，故公司可为优秀的应届生提供良好的发展平台及职业规划。
2、福利待遇优厚，发薪准时，办公室人员实行单双休制，9:00-12:00 13:30-18:00
3、按国家规定购买保险
4、不定期、多样化员工培训。
职能类别： 客服主管 客服经理
关键字： 网络客服代表 电商客服代表 商城客服代表 电话客服代表 在线客服代表
联系方式
上班地址：琶洲大道6号广州国际采购中心1211
地图公司信息
米度是一家专注于移动互联网应用和创新的产业集团，公司业务已实现多元化发展，涉及移动商城、移动支付、移动传媒三大版块。公司有着优越的整合平台，从企业联盟到、门店合作到商旅签约再到物流派送都有着完整的产业链。目前已有米宝应用、米度商城、米度生态、米度说等多个品牌知名度高、应用成熟的互联网产品。其中米度商城的米兑营销模式更是标新业界，用户量正在飞速增长。公司有着创新的运营中心和优秀的研发团队，拥有众多资深的职业人才，具有多元领域的背景及丰富的投资、管理和营运经验，秉着以人为本服务社会，以“诚信、创新、卓越、共赢”的企业理念，关注和支持专业的创业团队和公司，帮助他们建立成功的商业模式。我们运用广泛的金融与产业资源帮助创业团队成长，还在商业模式、战略发展、市场营销、资源整合、人才引进、科技工具等多方面助力企业创新发展，帮助企业快速获得成功。旨在为广大客户提供高品质服务，帮助合作伙伴实现更多回报，致力于打造中国全渠道平台。
米度愿景：成为中国移动互联网领跑者
米度精神：海纳百川 德行天下
米度价值观：诚信、创新、卓越、共赢
米度使命：科技成就美好生活
米度口号：让我们一起创造奇迹
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* 提醒：用人单位招聘人才，以任何名义向应聘者收取费用都属于违法（如体检费、兼职淘宝刷钻等），请应聘者提高警惕！
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公司介绍
公司简介
米度集团是一家专注于移动互联网创新的投资产业集团，业务涉及多元实业、互联网产业和金融业三大方向。米度集团聚焦挖掘高成长性的投资机会，同时关注和支持专业的创业团队和公司，帮助他们建立成功的商业模式。集团建立至今，已构建了多元化的商业投资平台，其中包括广告传媒、智能家居、文化教育、时尚服饰、商旅服务、金融服务、网络科技、商业地产等行业。未来，米度还将涉足更多创新业务领域。
米度的投资管理团队拥有众多资深的职业人才，具有多元领域的背景及丰富的投资、管理和营运经验。我们运用广泛的金融与产业资源帮助创业团队成长，除资本支持外，还在商业模式、战略发展、市场营销、资源整合、人才引进、科技工具等多方面助力企业创新发展，帮助企业快速获得成功。
秉着以人为本服务社会，以“诚信、创新、卓越、共赢”的企业理念，旨在为广大客户提供高品质服务，帮助合作伙伴实现更多回报。
米度愿景：成为中国移动互联网领跑者
米度精神：海纳百川 德行天下
米度价值观：诚信、创新、卓越、共赢
米度使命：科技成就美好生活
米度口号：让我们一起创造奇迹
米度集团是一家专注于移动互联网创新的投资产业集团，业务涉及多元实业、互联网产业和金融业三大方向。米度集团聚焦挖掘高成长性的投资机会，同时关注和支持专业的创业团队和公司，帮助他们建立成功的商业模式。集团建立至今，已构建了多元化的商业投资平台，其中包括广告传媒、智能家居、文化教育、时尚服饰、商旅服务、金融服务、网络科技、商业地产等行业。未来，米度还将涉足更多创新业务领域。
米度的投资管理团队拥有众多资深的职业人才，具有多元领域的背景及丰富的投资、管理和营运经验。我们运用广泛的金融与产业资源帮助创业团队成长，除资本支持外，还在商业模式、战略发展、市场营销、资源整合、人才引进、科技工具等多方面助力企业创新发展，帮助企业快速获得成功。
秉着以人为本服务社会，以“诚信、创新、卓越、共赢”的企业理念，旨在为广大客户提供高品质服务，帮助合作伙伴实现更多回报。
米度愿景：成为中国移动互联网领跑者
米度精神：海纳百川 德行天下
米度价值观：诚信、创新、卓越、共赢
米度使命：科技成就美好生活
米度口号：让我们一起创造奇迹
联系方式
- Email：club@51job.com
- 公司地址：上班地址：广州市海珠区国际采购中心1211