广州招聘

职位描述：
1.岗位职责:
1、配合并完成主管交付的日常物流工作；
2、接听电话，客户下单，运单开具，货物跟踪，处理问题件。
3、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
4、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
2.职位要求：
1、高中及以上学历，2年以上物流客服相关领域工作经验，有一定客户服务工作经验、客户服务知识和能力。
2、计算机office办公软件使用熟练
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
6、责任心强，诚信、细致，有较强的团队合作意识。
7、可接受轮班制，有电话客服经验者优先。
8、客服文员试用期工资：4000元；转正工资：4600元；
9、客服专员试用期工资：4200元；转正工资：5100元。

福利政策：
1.提供住宿，保障员工高质量生活；设有饭堂；
2.提供广阔的晋升空间和职业发展前景；
3.完善的培训体系，为员工量身定做培训课程；
4.按国家规定购买养老、工伤、医疗、生育、失业保险；
5.按规定享受婚假、产假、陪产假等有薪假期；
6.在公司服务满1年可享受5天有薪年假；享有工龄工资；
7.丰富多彩的员工活动，不定期举办员工外出旅游，丰富员工生活.

面试地址：广州市花都区花东镇九一村安置区（加州公寓旁）
联系人：刘经理 电话：13926060225 （亦可直接电话沟通）
乘车路线:
花都新华方向：乘坐花都16路或84路或85路或从化至三风村站下红绿灯路口右转，沿着路一直行到红绿灯十字路口再右转，继续直行到加州公寓广告牌再右转即到（加州公寓旁）
人和方向：乘公交708到九一村站下直行到加州公寓广告牌再右转即到（加州公寓旁）
地铁：乘坐地铁到人和地铁站，再乘坐公交708到九一村站下直行到加州公寓广告牌再右转即到（加州公寓旁） 举报 分享

本公司从事航空物流超过10年，历年是南方航空公司的金牌航空货运代理企业之一，公司尊崇“踏实、拼搏、责任的企业精神，并以诚信、共赢、开创经营理念，创造良好的企业环境，以全新的管理模式，完善的技术，周到的服务，卓越的品质为生存根本，我们始终坚持用户至上 用心服务于客户，坚持用自己的服务去打动客户。