广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过电话外呼对用户进行一对一的回访，咨询用户流失原因，并推荐平台新游戏；
2、通过电话沟通了解客户需求，进一步了解游戏市场导向，降低平台用户流失率；
3、与用户建立并维护良好关系；为用户提供优质服务的同时，提高客户满意度；
4、与运营各产品保持合作关系，定期整理、统计各产品流失用户相关数据，确认用户回归奖励，制订用户回访周期；
5、对于老产品VIP用户游戏、账号等出现问题时，在符合处理流程情况下，提供绿色通道帮助并尽快在第一时间处理；
6、完成上级领导安排的其他工作任务；

岗位要求：
1、市场营销优先，大专及以上学历；呼叫中心、客户服务类相关方面的培训；
2、有客户服务、呼叫中心、电话营销工作经验优先；较强的文字处理能力和逻辑判断能力，善于撰写、整理各种文档；
3、 熟悉常用办公软件（Word、Excel等），中文打字速度50字/分；较强的服务意识，良好的语言表达和沟通能力，善于聆听用户建议；
4、热爱游戏行业，丰富的网游经历，对网游工作有浓厚兴趣； 良好的职业道德，敏锐的客户服务意识；
5、 普通话标准，口齿清晰，具有亲和力；有独立思考和解决问题的能力，能承担回访工作压力； 举报 分享

广州四九游网络科技有限公司成立于2012年，是国内知名网络游戏发行公司。

四九游戏以坚持深耕传统文化为核心，与中国历史最长、片库量***、拥有知识产权最多的国有动画企业--上海美术电影制片厂达成IP战略合作关系，助力经典文化 传承。并成功打造了经典国漫IP改编的《葫芦娃》手游，和经典名著西游记改编的《大圣轮回》手游等明星产品。

未来四九游戏将发掘传统文化价值，以互联网科技推动创新传承，助力传统文化转型升级。以游戏赋能文化，向全球玩家输出中国优秀文化！

企业文化

企业使命：畅享游戏，文化人生

“畅享游戏”：四九游戏致力于移动互联网与传统文化的深度结合，通过游戏和传统文化的数据化、互动化、年轻化，让更多人畅享游戏，感受文化魅力。

“文化人生”：四九游戏坚信游戏可传承文化，文化引领人生，相辅相展现精彩的”游戏人生“”文化人生“。

企业愿景：成为中华文化游戏娱乐全球领军企业四九游戏希望将蕴含中华传统文化的游戏输出到全世界，让传统文化以不同的形式呈现，让更多人感受中华文化的多样性。依托中华文化的包容性和延展性，四九游戏也将成为传播中华传统文化的新型载体。

企业价值观:
责任、担当、坚持、传承、诚信、共赢、开拓、创新

企业战略:
业务-全球化布局、联盟-四海联盟、生态-合作共赢

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1、工作时间
上班时间：9:00-18:00，午休1.5H
休息假期：周末双休，享受法定节假日（特殊岗位以排班为准）
带薪年假：5天起带薪年假
带薪病假：每月有1天全额带薪病假
2、薪酬奖金
月工资+全勤奖+项目奖金+项目分红+年终奖
3、加班发放加班补贴或安排调休
4、六险一金：养老+医疗+工伤+失业+生育+额外(意外\重疾)商业补充险+住房公积金
5、每天提供餐补，不定期提供下午茶
6、每周体育活动、各类竞技比赛、外出旅游活动等
7、生日礼物、节假日福利
8、结婚礼金、生育礼金等
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