广州招聘

职位描述：
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1、负责分销商的招商，负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；
3、能独立处理售后退换货、快递异常、淘宝退款、退货、投诉、维权纠纷；
4、能协调好仓管人员与客服部门的配合；
5、全方位优化客户服务质量，对客服人员培训、考核管理工作；
6、负责整个部门的日常工作，对工作中出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平。

【岗位要求】
1.热爱互联网行业，熟悉电子商务、淘宝、天猫经验者优先考虑。
2.具有高度的责任心和敬业精神，工作认真细致严谨；能承受较大的工作压力，绝对服从上级工作安排；
3.具有良好的语言、文字表达能力、沟通协调能力与应变能力；
4.打字速度快，一分钟50字以上；
5.对待客户礼貌用语，情绪稳定。
6、在淘宝店铺里工作至少超过1年以上，有天猫、淘宝客服主管经验优先；
7、熟悉淘宝、天猫的各种操作规则和流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等），能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理；
8、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，服从上级安排，责任心强； 举报 分享

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