广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1.根据公司客户服务标准、流程和管理规范，受理普通客户的咨询解答与电话投诉；
2.推广和业务部门获取客户联系信息后，主动电话联系客户，能够及时解答客户问题并给到正确和满意的回复；
3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4.不断接受公司的各项业务和技能提升培训；
5.分阶段回访客户，建立、维护与目标客户的长期、良好的合作关系；
6.编制和及时更新官网动态新闻和装修知识，定时更新微信、微信公众号、微博及QQ空间动态；
7、完成领导交代的其他工作事项。
任职要求：
1、大专以上学历，有呼叫中心工作经验优先，可接受应届毕业生；
2、熟练使用Office办公软件和PS；
3、具有较强的客户服务意识，有耐心，能控制情绪，态度真诚，细心；
4、有责任心和执行力，优秀的语言表达能力和引导能力；
5、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
6、具备良好的逻辑思维能力、组织沟通能力和团队精神。 举报 分享

广州市卡特兰顿装饰设计有限公司是一家集装饰设计、精准预算、工程施工、材料配送于一体的专业化装饰企业。主要从事办公空间装修设计、店铺店面装修设计、SI连锁店形象设计装修设计、整形美容院装修设计、医院装修设计、酒店装修设计、学校装修设计、培训机构装修设计等。我们实行从咨询开始，为您提供创意草案、测量、设计；精心的选材、施工、装饰配置；定期回访，终生维修的全程服务。我们致力专研装饰装修行业，有着创新的设计理念、专业化的施工队伍，确保施工绿色环保，安全文明。我们将精心为您营造一个温馨、舒适、环保的工作生活环境。将经济、实用、功能融于美、艺术、文化的创造之中，奉献给你生息，劳动的氛围与空间，将给你带来无穷的人生品味。同时公司本着“以质量求生存，以信誉求发展”的经营理念，真诚的为每一位顾客，量身定制全新、优雅、舒适的居家生活文化空间。全体员工以“专业服务，全程同步”为服务宗旨，建立从方案设计、施工管理、质量验收到后期保修的一整套专业服务流程。在施工过程中不断坚持着“无创意不设计，无设计不施工，低成本超环保”和”自施工不转包”的原则，从根本上彻底解决业主施工质量和售后服务无保障等后顾之忧，从而推动公司朝着健康的方向不断发展。