广州招聘

职位描述：
岗位要求：
①好学、积极主动，认真负责；
②有良好的沟通能力及团队协作精神，性格活泼开朗；
工作职责：
①负责应对客户咨询、受理投诉 ；
②收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档；
③按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况 ；
④及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门 ；
⑤及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
⑥进行客户满意度调查和售后满意度调查；
⑦客户管理和客户活动的管理；
⑧协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。 举报 分享

广东粤凯汽车销售服务有限公司
Guangdong Cadillac Automobile Sales & Services Co.,Ltd.
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