广州招聘

职位描述：
为了明确售后服务部岗位内容，有效履行职责，特制定此岗位职责。
1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案； 
2.指导用户产品使用方法及注意事项等事宜； 
3.与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表； 
4.与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法； 
5. 售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作，其中包括对方的详细联系人、联系方式，在售后人员出发之前，应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案，并带全相关资料及客户服务回单； 
6. 在售后过程中，应及时确认产品的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好售后记录； 
7. 每一次的售后服务，都要有客户产品问题及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档； 
8. 在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质检部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；  
10. 无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示；
11.跟进系统相关动向，安排发货及跟踪处理 举报 分享

    左唐商贸有限公司为香港安琪国际集团旗下全资子公司。香港安琪国际集团控股有限公司成立于2002年，是我国美容业以美容护肤和养生美容两大板块同时进行的美容公司，旗下控股两家子公司（广州市左唐商贸有限公司和广州迪丽生物科技有限公司）是我国美容业以美容护肤和养生美容两大版块同时进行的美容公司，为国内较早的“ISO9001”质量认证专业化妆品面膜OEM生产工厂之一。
    公司拥有10万级GMP制药标准的无菌化妆品生产车间，多条现代化自动生产线及国内试验、杀菌、检测仪器，先进乳化、自动灌装、三维包装等专业设备，实验室严格按照美国CTFA和欧盟COLIPA品质管理的规定来进行产品开发和测试， 全厂实现电脑化监控管理。其产品销往全球10多个国家，旗下品牌有ANQI，LASTRE，芙颜皙等。并多次成为央视推广品牌。
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