广州招聘

职位描述：
工作内容:
岗位职责
1. 用千牛旺旺、咚咚或QQ和顾客交流，解答咨询售后服务，维护公司及消费者权益；
2. 追踪售后进度、妥善处理一切售后问题，确保服务及消费者满意度；
3. 接受并处理客户电话及旺旺、咚咚投诉，了解投诉原因并提出改善建议；
4. 能积极完成领导分配的其他工作。

岗位要求
1. 熟悉QQ、千牛等聊天软件，打字速度快；有耐心、能够细心的，经常换位思考的解决消费者问题；
2. 对网络销售购物流程有一定了解，有淘宝客服经验或实际网络购物经验者优先；
3. 善解人意，语言表达能力强，善于沟通，头脑清晰，有较强应变能力，能在短时间内了解商品并为顾客解答和推荐；
4. 工作细心，严谨，有耐性，责任心强，团队合作精神佳；
5. 抗压能力强，能够适应高效率快节奏的工作环境，良好的自我驱动力和上进心。
工作时间：轮班制 优秀客服有机会转做运营助理 举报 分享

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