广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责在线解答顾客投诉，客户购买产品疑问的电话解答；
2、负责售后退换货处理，快递异常等问题的跟踪协调；
3、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及淘宝店铺的中差评；
4、做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总；
5、主动致电回访客户，受理用户的旺旺、电话等售后与投诉，并帮助用户解决；
6、定期分析网上客户对服务感受需求的关键点，通过有效的客户服务管理，提升客户满意度及企业品牌价值。

任职资格：
1.半年以上淘宝客服经验，打字速度快，能同时应付多人聊天咨询。
2.身体健康， 做事认真细心负责，诚实可靠。 对工作、生活有积极乐观的态度，能主动并很好的完成工作，能承受一定的工作压力,且能够长期稳定工作。
3、学习能力强，开朗大方，有责任心，对工作认真负责并且能够严格要求自己；
4、对服装女装产品有一定的了解或有相关售后经验者优先考虑，优秀应届毕业生亦考虑；
5、普通话标准，口齿伶俐、头脑灵活、具有较强的亲和力和服务意识，准确把握客户心态，能承受一定工作压力，妥善处理客户投诉；

工资待遇：底薪＋高提成＋全勤奖＋包住宿
公司会定期组织聚餐，外出旅游。有年终奖及带薪年假。另外，工作满1年会涨工资（根据工作能力业绩调整幅度）
工作时间：每天8小时制，每月休4天。售后客服：早9:00-晚6:00
工作地点：广州市海珠区创意产业园东区
（地铁东晓南站下车，坐766到大干围总站 下车步行20米到达海珠创意产业园-东区）
联系人：荣生 18620268955（很少看邮箱，有意者请致电） 举报 分享

可然朴简服饰有限公司 成立于2012年，创办品牌“可然出品”专注文艺风格女装，倡导一种自由随心的生活态度，服装多取材于天然棉麻 羊毛 真丝等，提供舒适的高质量棉麻衣品。
目前是淘宝女装四皇冠级，淘品牌，淘宝KA卖家，腔调文艺风TOP50女装店铺。网址：https://krcp.taobao.com

公司处于快速发展期，需要工作稳定，积极热情有团队协作意识的人加入。团队暂时虽然不大，但是个人的发挥空间很有想象力，今天招的是员工，但可能是以后的管理者之一，并且随公司发展共同成长。我们期待更多同行者，欢迎你与我们一同实现理想，我们真诚期待您的加入。

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