广州招聘

职位描述：
售前工作：
1、通过聊天软件旺旺、QQ或电话，进行网上产品销售服务；
2、处理订货信息，接听客户订购电话等；
3、协调仓库发货、拣货，保证每日订单正常出货；
4、协调物流过程及客户查询；
5、及时完成上级交代的其他任务。

售后工作：
1、 做好买家投诉处理、退换货处理、买家满意度调查等售后服务。
2、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3、 对后台未付款订单进行崔付，处理物流异常的订单，跟进客户需求,解决客户纠纷；
4、能够处理店铺的退换货订单并进行退货挽留，每天及时查看处理店铺的售后申请订单与被投诉订单；
5、店铺中差评处理工作等； 举报 分享

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