广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责建立与管理页游发行部服务质量管理和考核流程、体系，负责撰写与修改、优化相关政策与措施，不断完善本部门的各项管理机制和工作流程。定期组织服务质量检查，并监控与协调、改善提升服务质量问题。
2.负责协调本部门与其它各部门之间的沟通、合作、加强联系，建立良好的工作关系，加强信息交流，保证质量问题反馈渠道畅通。
3.负责工作现场服务品质管理和系统运行情况的监控。对新进员工进行服务品质、服务流程培训及加强现场监督，以确保员工基本工作的达标。
4.选拔及培训质检、培训员，指导并监督质检、培训员完成日常工作；制定、撰写、修改相关通用类新入职与在岗员工通用类培训课件，并定期组织跟踪和检查培训效果，每月对质检员的工作进行考评与制定部门激励制度。
5.判定客户服务质量被表扬或者被投诉是否成立，并根据奖惩条例予以相应的处理。
6.撰写页游发行部服务质量监控报告，根据质检组长、培训员的每半月汇报和月报，负责对项目的客服品质做出深度分析；并定期进行服务质量监控校准，保证质检员对监控标准理解的一致性，制定有效的改进措施，并跟踪改进措施的实施效果，完善质量监控评估体系。

任职要求：
1、大专及以上学历，熟悉Office软件，有一定的计算机和网络操作基础；
2、有网络游戏质检培训相关工作经验者优先；
3、有较强的服务意识及责任心，有很好的语言表达能力和沟通能力，思维敏捷；
4、有一定的文字表达及数据分析能力，善于收集、整理文档；
5、具有高度的责任心，归属感和团队意识，踏实稳重，求知欲强；
6、做事理性公正，善于自我管理，有较高的抗压能力；
7、领悟能力强，能够很好配合上级完成指定的工作内。

员工福利：
1.五险一金、工作日餐补、年度体检、周末双休、带薪年假，我们通通都有！
2.基本工资、绩效奖金、项目奖金、里程碑奖金、年终奖金、每月一名优秀员工升职加薪！
3.包午餐晚餐，每天提供下午茶。
4.每位员工可在合生骏景二楼的金吉鸟免费健身。
5.不定期免费专业培训。 举报 分享

  上海瑞玩网络科技有限公司（以下简称瑞玩）是一家专注于手机游戏联合运营和推广渠道拓展为主营的企业。自成立以来，瑞玩始终坚持以“让游戏娱乐与生活结合！”为理念，致力于打造国内一流手游平台。瑞玩作为国内极具实力的手游联运平台，汇集国内优秀精品手游，以专业的产品运营服务提供给玩家不一样的游戏体验，为玩家打造一个绿色、健康的手机游戏平台。
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瑞玩拥有完善的管理结构，良好的工作环境，极具竞争力的薪酬体系、全面的培训晋升体系、融洽的团队关系以及丰富多彩的企业文化。为了加快实现公司产业规划，公司计划招募大量优秀人才，为公司更快更好发展积蓄力量，现诚邀有志于从事游戏行业的高素质人才加盟，与公司共同发展。我们是一家朝气蓬勃的公司，我们是一群热爱游戏的有志之士，我们诚心邀请您的加入，携手前行！

福利待遇：
【工作时间】9：30~18：30，大小周
【工资结构】固定月薪+项目奖金+绩效奖金+里程碑奖+激励奖金+年终奖
【调薪制度】每月推选出优秀员工调整薪资
【晋升机会】助理→专员→主管→经理→总监，能力决定位置
【工作餐福利】每日免费提供午餐、晚餐、下午茶
【五险一金】社保+住房公积金
【下午茶福利】每天水果、零食、咖啡、奶茶、蛋糕、饮料等任你选择
【专业培训】不定期组织内部培训，还有外聘讲师
【节日福利】大小周，法定节假日，节日礼品及过节费；带薪年假、婚假、产假、陪产假、丧假
【团队聚会】每月均有员工活动、生日会等，唱K、烧烤、电影、聚餐停不下来
【团队运动】合生骏景的金吉鸟健身，入职免费健身，各种项目任你选择
【健康体检】公司每年年底组织一次免费健康体检


公司地址：天河区中山大道西棠下村brt汇鑫商业大厦7层702室