广州招聘

职位描述：
1、独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、负责客服部门的规章制度的制定和监督执行；
3、负责跟进客户的订单各项事宜，确保订单顺利完成；
4、及时处理客户投诉，为达到客户要求商量协调执行方案；
5、协调公司与客户的关系，保障客户需求、维护公司利益；
6、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析：汇总用户问题，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务和产品的质量；
7、负责团队管理，培训团队成员，提高客服部门的服务水平；

任职要求：
1、大专以上学历，两年以上化妆品客服经验，有护肤品客服销售经验优先考虑；
2、熟悉客服流程，能够独立制定客服工作规范和操作流程，善于团队管理；
3、良好的团队领导能力，较强的专业知识，有亲和力，良好的沟通能力，性格外向，善于沟通；
4、勇于接受挑战，具备一定的抗压能力。 举报 分享

广州优妍贸易有限公司是一家电子商务网络贸易公司。主营各品牌化妆品代理，目前有卡姿兰、巧迪尚惠等品牌，作为专业化妆品代理商，承诺长期为每一位顾客提供物美价廉的商品。公司在电商行业国货代理业绩突出，销量位居华南地区电子商务领先位置，曾被多品牌评为“最 优秀的经销商之一”。公司近年发展迅速，与淘宝网、天猫商城、京东商城等全国多家主流网上商城建立了深度合作关系。
我们是一个年轻而优秀的工作团队，是一家积极、充满活力的企业。我们提倡“快乐工作，健康生活”的工作精神，秉承客户至上，服务至上的经营理念，几年磨练，凭着优秀的服务赢得各品牌商的支持与省内外用户的认同。公司规模逐渐扩大，业务范围不断拓展，以卓越的服务品质，专业的技术服务实力，技术精湛的服务团队以及有效的管理方法，提高企业的综合竞争能力，致力要强势打造领先化妆品区域贸易平台，以及化妆品行业最受赞誉的企业，为客户提供优质的服务，创造更高的价值。
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