广州招聘

职位描述：
岗位职责：
负责整个部门的日常工作，对工作中出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高服务水平；
4、不定期培训组员，带领团队提高服务水平、服务品质、降低投诉率，
6、制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；
7、建立合理的竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作；
8、服从领导安排，协调与各部门的工作衔接及配合，定期向上级汇报团队管理情况，负责团队的管理和协调工作。
岗位要求：
1、2年以上客户服务管理经验，
2、能够熟练通过系统的相关软件进行部门的日常管理，
3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识。
4、大专及以上学历，快递相关专业优先考虑。 举报 分享

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