广州招聘

职位描述：
1、负责公司天猫店铺的客服工作；熟练使用旺旺聊天工具跟电话与客户沟通；
2、熟悉公司产品，可以通过电话、旺旺等途径，对客户的咨询、信息查询及疑难问题进行快速、专业的解答，促使订单成交；
3、有效跟踪客源，做好售前工作；
4、与相关部门紧密配合，协调沟通；协调相关部门做好客户档案等数据整理汇总、更新。
5、及时跟进订单和相关信息查询，处理快递或货运的异常情况，跟进售中服务，保证订单及时得到处理；
6、负责对客户回访、服务建议以及意见反馈，维护客户关系，并开发新客户，准确记录客户信息并及时处理异常，妥善处理客户投诉，保证客户满意；
岗位要求：
1、中专以上学历，1年以上工作经验；
2、为人热情好客、耐心细致、有亲和力；善于沟通，具有良好的团队精神和强烈的工作责任心；
3、熟练使用电脑，熟悉office操作，打字速度快（每分钟60个字或以上）；
4、有良好的服务意识，能适应轮班制的工作；
5、有淘宝客服经验优先考虑。
6.工资底薪加提成（详细面谈）
7.能接受轮班制；此岗位单休制，法定节假日及年假按国家规定，加班可安排补休。 举报 分享

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寒夜挑灯，为梦拼搏
风雨兼程，为梦执着