广州招聘

职位描述：
1、负责天猫客服售后问题处理（查件，退换货订单，未发货订单退款，及别的疑难问题），售前客服处理不了的服务售后和技术售后；
2、 完成投诉和中差评跟进、统计工作（24小时内反馈处理结果），每天发送报表给部门负责人；
3、 售后问题的整理以及归纳，并及时与发货部分反应处理问题；
4、 跟进店铺所有评价，积极主动从评价中发现问题，并整理解决方案；
5、后台订单与ERP软件的审核、退款处理；
6、定期整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，及时反馈给运营，保证销售数量和售后服务质量；
7、根据需要，对客户采取回访和调查，以获得客户的直接反馈；
8、根据业务发展和部门建设情况灵活调整绩效方案，以引导提高部门的整体能力。

岗位职责：
1、天猫店铺日常售后工作，售前售后团队管理，日常工作安排；
2、对天猫店铺的售后工作负责；
3、二年以上的售后服务工作经验； 举报 分享

广州博想电子商务有限公司成立于2009年，是一家集服饰贸易、服饰设计、电子商务于一体的公司，公司目前拥有产品设计部、网络部、客服部、产品生产部及售后服务部等，从事服饰贸易多年,有着深厚的行业经验和资源。公司下辖品牌，以韩式休闲风格定位，以年轻人为主要客户群体。
目前，公司拥有一支具有丰富电子商务运营管理与技术经验的领导团队。随着网络的普及，人们对网络购物习惯的形成，大量消费群体的培育，电子商务将成为主要售销模式之一。展望未来，网络体验经济的前途无限光明，我们正处于事业的快速腾飞阶段，希望有更多有热情、有创意，渴望成功的精英人才与我们一起创造互联网电子商务的辉煌！
公司注重人才培养，为新员工提供入职培训及专业培训，不断提高员工的专业能力与综合能力；为每个岗位定制阶梯式晋升机制，通过各方面综合能力的培养与上升，将得到不同空间的晋升，并享受相应的待遇。

公交站：市中医院站，途经路线有105路、123路、176路、181路、1班、1路、路班车、209路、217路、236路、25路。
地铁：地铁3号线大石站。