广州招聘

职位描述：
任职资格：
1. 大专及以上学历
2. 具备奔驰认证服务顾问资格及/或职业售后培训证书者优先
3. 具备3年以上汽车行业服务顾问工作经验，1年以上管理工作经验
4. 具备出色的服务营销知识及客户关系管理知识
5. 具备完备的与售后及服务接待相关的当地政府法律法规知识
6. 具备完备的保险索赔流程及相关规定知识
7. 具备良好的沟通能力、人际交往能力、谈判能力、指导能力与客户导向意识

岗位职责：
1. 协助售后服务经理进行年度预算的预测并实施
2. 监督日常服务接待运营，确保能够在高峰时间利用有效的资源满足客户的需求
3. 定期根据经销商政策及梅赛德斯-奔驰品牌形象对客户服务标准进行监督、指导、管理
4. 日常监督，确保服务顾问能够按照梅赛德斯-奔驰售后服务标准进行交车
5. 管理、激励、指导服务顾问，以提升客户满意度，最大化商业机会
6. 与零件经理，车间经理协调，确保经销商及北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司的服务措施及/或车辆召回的执行情况
7. 与车间，零件部，市场及客户关系管理部/业务发展中心协调，推进经销商及北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司的售后市场活动的实施
8. 制定并组织日常培训，提高服务顾问业务水平
9. 执行、监督客户生命周期后续措施，例如提升客户忠诚度的定期关系维持提醒
10. 与市场及客户关系管理部/业务发展中心协调，根据相关售后信息，安排客户数据库及记录更新

福利待遇：
1. 提供五险一金、商业保险、餐费补贴、交通补贴；
2. 高温津贴、年终奖、带薪年休假、工龄工资、长期服务奖；
3. 多元化的教育培训发展计划，有着完善的培训体制，帮助员工不断成长；
4. 免费工作服、年度免费体检、员工旅游；
5. 丰富多彩的员工活动与礼品，生日会、员工旅游、员工关怀活动、奔驰婚车

薪酬组成：
基本工资+绩效奖金+职务津贴+餐费补贴+交通补贴+工龄工资+年终奖等。 举报 分享

【龙星骏宜，星徽的故事】
      亲爱的朋友，也许您还没听过龙星骏宜，但您一定听过奔驰汽车；也许您没坐过奔驰，但您一定见过特别的三叉星徽；也许您还不知道未来该往哪走，但这里可以给您一个选择与停靠。
      星徽是我们的标志，广州市龙星骏宜汽车销售服务有限公司，隶属于中国龙星行集团，是集团旗下第八家分店。我们于2014年6月开业，是一家按照梅赛德斯-奔驰“星徽理念”的标准兴建的奔驰汽车销售公司，专为奔驰汽车用户提供“整车销售、售后服务、汽车零件销售和信息反馈”为一体的销售及服务中心。

【The best or nothing】
      龙星行集团是华南地区经营梅赛德斯-奔驰、北京奔驰汽车品牌4S店的第二大集团公司。
      龙星骏宜公司以“惟有***”的品牌理念，为顾客提供创新的个性化服务，严格履行奔驰汽车全球统一标准的高品位、高质量服务，将奔驰的品牌价值和理念传达给每一位客户，实现我们“销售客户满意度、售后客户满意度、员工满意度”的愿景，将龙星行集团发展成为中国最成功的奔驰品牌汽车4S店之一。
      公司配备梅赛德斯-奔驰标准的销售展厅、维修接待区、售后服务车间、客户休息区、客户娱乐区、客户餐厅、按摩休息区、茶艺区、儿童娱乐区等个性化服务区域，拥有通过梅赛德斯-奔驰专业认证的精英销售团队、售后服务团队，能够***效率地为客户提供最优质的奔驰汽车销售和售后服务。

【龙星骏宜，给您家一般的安全感】
      1、五险一金、商业保险、餐费补贴；
      2、高温津贴、带薪年休假、工龄工资、长期服务奖；
      3、多元化的教育培训发展计划，有着完善的培训体制，帮助员工不断成长；
      4、免费工作服、年度免费体检、员工旅游；
      5、丰富多彩的员工活动与礼品，生日会、员工旅游、员工关怀活动、奔驰婚车
      6、薪酬组成：基本工资+绩效奖金+职务津贴+餐费补贴+工龄工资等。

【机会，一直在等您】
      可直接投递简历或发至邮箱：administration.jy@dragonstargroup.com.cn
      公司地址：广州市天河区广园东路博汇街6号