广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1）协助客服总监进行客户关系维护工作；
2）制定及执行客户管理、关怀计划；
3）负责进行客户满意度统计分析，定期向上级汇报；
4）负责客户信息的组织收集、维护、更新、管理、分析工作，建立客户信息数据库，保证客户信息的准确性；
6）负责受理客户投诉及相关业务咨询；
7）进行投诉客户回访、走访等主动服务工作；
8）负责协调客户服务需求并跟踪监控服务过程及结果，对客户问题解决执行编写报告。
任职要求：
1)公共关系管理、数据统计分析等相关专业，大专以上学历；
2)沟通能力和亲和力、具有良好的组织能力和策划能力，熟练使用办公自动化工具； 举报 分享

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