广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、使用淘宝旺旺在线聊天工具回答客户问题，熟悉淘宝网站后台操作系统,交易流程及规则；
2、维护客户关系，及时进行客户资料的整理，各种售后问题的登记；
3、负责解决交易顾客投诉及不满，以良好的心态及时处理退换货、处理投诉、举报、侵权、买家维权等；
4、负责产品售后的跟踪服务，包括催款、购买评价、退换货协调等；
任职要求：
1、有1年以上天猫旗舰店售后工作经验，语言表达能力，能运用旺旺、电话沟通，解决购物纠纷；
2、具有良好的客户服务意识、耐心与细心，处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，对售后问题及时协调。
3、熟悉各平台的售后处理流程，能准确专业地为不同客户答疑及解决问题，包括催款、购买评价、退换货协调等。
4、熟练操作QQ，旺旺等各类聊天工具，打字速度50字每分钟以上。
5、熟悉淘宝网站后台操作系统，交易流程及规则。
上班时间：上午9:00-下午18:00 月休4天 举报 分享

广州潮臣贸易有限公司是一家专业电子商务公司。主营***真皮包，真皮钱包，***真皮包，公司一直专注于淘宝，天猫，京东等电商平台的发展，现公司直营天猫店3家，京东3家，企业店铺2家，C店3家，公司旗下拥有两个品牌分别为曼伯斯，HEEL。分别经营***真皮钱包，手拿包，***真皮包，拥有多加代理商。现招聘：天猫客服、客服&储备干部，天猫运营、京东运营、箱包设计师、人事主管，公司氛围好，办公环境优雅，人性化管理，福利待遇优厚，发展空间大，欢迎各路精英人才加入！

工作地点：广州市白云区江夏地铁A出口附近100米 江峰商务大厦A306室

薪酬与福利：
1、完善的薪酬体制：每年至少一次调薪，根据个人工作业绩进行不定时薪资调整，内部提升机制晋升发展通道；
2、公司活动：生日会，不定期的公司聚餐，聚会活动，篮球赛，足球赛；
3、良好的培训体系及内部购包优惠
4、购买住院保险，意外险
4、工作环境：人性化的办公场所，活跃的办公氛围。