广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、处理客户投诉，异常订单问题跟踪工作；
2、退换货跟进和原因分析；
3、进后台看评价管理，如果有评价内容需要解释的，及时处理；
4、收集售前、售后数据（咨询量、订单数、转定率、付款率、客单价、缺货、退款、客户投诉）进行汇总、分析，形成周报数据表格，并提升各项网络指示；
5、通过电话与客户进行沟通，对潜在客户进行定期跟踪，了解客户的需求，把握销售机会；
6、按公司安排的流程，与客户的日常沟通，管理和维护良好的客户关系；
7、配合公司完成营销策划活动。

任职资格：
1、年龄20-35周岁之间，良好的语言表达能力，沟通能力及团队合作能力
2、对销售工作充满热情，能承担一定的工作压力，善于接受挑战，积极进取
3、普通话标准，能够吃苦耐劳，具有良好的敬业精神和职业操守
4、有电商客服经验者优先考虑。

工作时间：
每周休1天，8小时制


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