广州招聘

职位描述：
岗位职责
1、负责售前售后客服团队的日常管理、监督、指导、调配和评估，带领团队完成销售业绩；
2、核查并梳理客服团队在线咨询、在线销售、售后服务等工作环节中出现的各种问题，制定有效解决方案；
3、规范和完善客服岗位职责，合理安排各岗位相关人员的工作，优化客服团队结构，促进工作效率；
4、对店铺各类数据与客服绩效进行考核及分析，参与制定并执行客服工作流程与服务标准，不断优化和提升客服服务质量；
5.、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
6、负责团队重点人员的带教培养；
7、每月对团队数据进行分析汇总工作。
任职要求
1.、大专以上学历，两年以上电子商务客服主管工作经验；
2、熟悉电子商务，掌握网购流程及客服管理经验；
3、有良好的的人际沟通能力、组织协调、应变能力、服务意识；
4、对天猫和京东会员的购物心理有充分的认知，并对其特性有详细的分析；
5、有丰富的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率。
6、擅长维护客户关系及处理客户投诉，能独挡一面； 举报 分享

公司介绍：
广州同袍贸易有限公司是洪鑫集团旗下一家专门从事电子商务的企业.公司致力于打造一家专注于服饰领域,通过互联网方式,集品牌营销、设计、生产到销售一体化的新型业态企业.公司本着热忱、淡定、互利、融合的文化，提倡责任、合作、创新和学习的氛围.以8090团队为主力的年轻互联网企业。


品牌介绍：
皮尔卡丹品牌，由皮尔·卡丹先生于1950年创立，植根于时尚之都法国巴黎，Pierre Cardin Jeans是皮尔卡丹更为时尚休闲的年轻品牌，为品牌吸引更年轻的客户群体。
工作地址：
广州市白云区黄边有趣创意社区（距离黄边/嘉禾望岗地铁站距离7-15分钟）

在这里工作你将获得优于行业水平的工资，将和一群充满热忱和怀揣梦想的同事共同奋斗，并在一个相对自由、和谐、轻松的环境中工作。