广州招聘

职位描述：
【职责要求】
1、协助上级领导组建项目团队的人员建设与项目运营管理。
2、熟悉广东联通工单处理的诉处理流程与业务。
3、掌握广东联通系统支撑系统及联通业务规范，具备聚类提炼投诉焦点问题处理，提升服务质量的能力。
4、具备投诉后台现场管理能力及报表统计与分析能力。
5、具备及时有效地处理用户投诉，优化投诉处理流程，完善的投诉处理闭环规范，防止和处理越级投诉的能力。
6、具备现场运营、培训、质检、数据分析、预案处理等统筹管理能力。
【任职要求】
1、本科（含）以上学历，年龄在28岁以上。
2、具备通信运营商后台投诉处理管理经验，广东联通经验的优先考虑。
3、掌握相关办公软件，具备报告编写能力、报表绘制、数据统计分析等能力。
4、具备危机处理能力，有越级投诉处理的经验。
5、拥有团队管理的经验，可以提高团队凝聚力，善于调动员工积极性，沉着冷静，具备发现和解决问题能力。
【福利待遇】
1、工作称职及优秀的，可晋升为项目总监或调动到其他项目或部门任职。
2、享受国家统一规定执行的法定节假日等带薪假期。
3、享受国家规定年假。
4、购买社保五险以及商业意外保险。
5、丰富的员工活动：下午茶、羽毛球、生日会、篮球赛、歌唱比赛，重大节日大型晚会等
6、每年组织一次管理层省外或境外旅游；享受各项保障性统一福利、年终双薪、项目贡献奖金、其他性奖金。
总公司地址：广州白云区同泰路85号峻铭商务大厦5楼
分公司地址：佛山市佛山市南海区黄岐黄海路61号之二中国联通大厦
联系电话：张先生-18665582248 举报 分享

  广州嘉音讯通讯有限公司成立于2001年1月，注册资金人民币1亿元，致力于通信、航空、金融以及电子商务等行业客户关系管理、服务外包的高科技民营企业。公司先后获得4PS联络中心国际标准管理体、ISO多个管理体系认证、高新技术企业认证，连续6年被评为广东省守合同重信用企业、广东省优秀信用企业、广东省诚信示范企业。以“客户赢我们才能赢”的理念服务我们的合作伙伴，以卓越的企业文化吸纳了一批高素质、执行力强的专业技术和管理人才；现在广东、湖南、浙江、湖北、海南、贵州、重庆等省份设有13个地市分公司，现有员工2000多名。