广州招聘

职位描述：
1、组织好客服服务工作，协调好下属员工与客户的关系，以及各部门间沟通。
2、客服电话的日常维护，制定服务流程及相关话术，并针对客户电话进行监听，管理
3、负责对下属员工的日常考核和绩效考评，处理客户重大投诉与建议，负责与公司内部、客户进行沟通与协调
4、负责对下属的培训和业务指导，录音分析，学习等，积极提供下属的思想和业务素质，强调职业道德和团队合作，增强竞争力
5、负责做好部门员工月度考核工作，整理客户信息，汇总客户反馈问题，基于用户反馈的问题和需求进行汇总反馈，并提出合理化建议推动产品团队解决，提示客户体验。并针对平台产品，提出优化建议，提升用户体验度 举报 分享

1、浩瀚汇通互联网小额贷款有限公司
     公司注册资本金5亿元，由来自“腾讯、阿里、网游”等互联网企业知名人士联合民间金融专业人士共同创设，公司正处于筹建阶段，下设广州浩瀚汇通信息科技有限公司和长沙浩瀚汇通信息科技有限公司两家子公司。
     我们是一家充满激情和巨大发展潜力的互联网金融科技集团，联合创始人具备丰富的互联网产品和运营实战经验，成功创办过应用分发市场、游戏领域等多家知名互联网企业，并被大型巨头公司收购，同时还是知名的TMT产业和文化娱乐产业投资人；联合创始人曾在阿里巴巴等多家知名互联网公司的搜索引擎、云计算、商业化产品和技术部门担任要职，具备深厚的技术沉淀和商业嗅觉。
     公司秉承“互联网小贷+商业银行”的业务发展战略，全力打造一家“智慧、时尚、快捷、便利”的现代互联网零售金融科技集团。
2、广东天和资本管理有限公司
     广东天和资本管理有限公司，是浩瀚汇通互联网小额贷款有限公司的关联公司，共同率属于浩瀚汇通金融集团，由互联网行业知名人士联合商业银行、资本投资和风险管理专业人士创设，公司正处于筹建阶段。
    我们专注于“互联网娱乐、产品应用、大数据研发应用和智能硬件”等创新领域的股权投资与产业并购业务。联合创始人具备丰富的互联网产品设计运营及PE、VC股权投资实战经验，个人及其领导的团队成功创办投资过快滴打车、应用分发市场、游戏领域等多家知名互联网企业，并被大型巨头公司收购。
     公司秉承“创新共赢、价值互联”的经营理念，全力打造一家互联网新业态的股权投资和产业并购的资本运营商。