广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、每天打开各店铺后台，查看售后综合指标，投诉、介入以及紧急订单处理，中差评（通过旺旺或电话联系客户）；
2、处理售后客户留言及对班交接班工作，售后问题及异常订单处理，回复评论，分析退货原因，后台退款换货处理，快递物流跟进与落实；
3、与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件，维护新老顾客；
4、熟悉商品资料，电话跟踪记录客户反馈问题，反馈至相关部门，并跟踪结果；处理客户售后咨询及问题解决；
5、完成上级安排的其他临时性工作。
任职要求：
1、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识和服务技能，工作耐心细致；
2、熟练操作电脑，有上进心，学习能力强，心态好，能吃苦耐劳，有团队合作精神；
3、熟悉旺旺、打字速度快，50字/分钟以上；
4、有电话客服工作经验者优先录用。 举报 分享

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公司设立独立的产品研发团队，拥有较强的产品设计能力和优质的供应渠道；同时公司打造了一支高效的电商运营团队，有独立的摄影棚，自产品选款、拍摄、设计、上线销售以及推广等一系列流程都配置优质的人才进行运作。潮言胜坚信优质的人才团队才是公司发展与壮大之根本。
凭借公司的优势，以精准客户需求为导向，潮言胜将规划运营多家品牌旗舰店，涉及其它品类的多平台运营， 务必将公司打造成一家行内知名的专业电子商务公司。我们的使命是运用公司的优势与实力，让小众的客户需求得以满足；让电子商务的优秀人才得以增益增收；让公司规模得以发展壮大，屡创佳绩。