广州招聘

1、负责客服团队的日常管理工作及员工的管理、指导、培训及评估；

2、负责淘宝客服团队管理，及时处理售前、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予客服工作指导、支持；

3、合理配置工作资源和时间，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作；

4、建立完善的客服人员的专业化培训体系、培训新员工，定期指导老员工。

5、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；

6、直接与运营、推广沟通店铺相关促销信息传达给客服，带领客服组落实执行。

7、负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核；

8、上级安排的其他临时性工作。

任职资格：

1、年满18-25周岁，大专及其以上学历，2年以上淘宝店铺资深客服经验，淘宝客服主管经验优先；

2、熟悉淘宝的各种操作规则和流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等），能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理；

3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，服从上级安排，责任心强；

4、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；

5、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式；

6、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系

工作时间：

早班：8：30-18：00 晚班 15：00-24：00

薪资构成：底薪+提成+奖金+全勤奖+食宿

有意向者可以直接申请职位，简历审核通过后通知面试！

广州宗腾贸易有限公司成立于2014年9月，公司起身于淘宝店铺，经过5年的经营，已经组建成为一支具备战斗力的网络销售的营销队伍 企 业 愿 景：做女装行业标杆 企 业 使 命：长期坚持艰苦奋斗为本，为***创造美，同时实现幸福企业 核 心价值观：开放 高效 创新 务实 共赢 集 体 信 仰：常怀感恩之心，常做感恩之事