广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、负责客服部门的规章制度的制定和监督执行；
3、负责跟进客户的订单各项事宜，确保订单顺利完成；
4、及时处理客户投诉，为达到客户要求商量协调执行方案；
5、协调公司与客户的关系，保障客户需求、维护公司利益；
6、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析：汇总用户问题，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务和产品的质量；
7、负责团队管理，培训团队成员，提高客服部门的服务水平；
任职资格
1、2年以上快消行业客服团队管理及培训经验，有化妆品公司相关工作经验，熟悉了解销售管理流程，具有一定的售后及管理技能；
2、熟悉客户关系管理原则和方法，具有良好的沟通能力和协调能力，能独立负责员工管理工作；
3、具有良好的语言组织及沟通能力；具备良好的学习能力和应变能力，能够承受较大的工作压力；
4、具备独立的分析及处理事物的能力；
5、具有良好的团队合作精神及服务意识。

工作制：每天7.5小时、大小周，法定节假日；
福利：餐补+全勤奖+五险+带薪假期 举报 分享

3 Concept eyes立足国际时尚前沿，引领彩妆“潮”流趋势！
    上海芬岚化妆品有限公司是香港兰达集团全资子公司，主要负责3 concept eyes品牌在国内市场的销售与服务。公司与一批韩国极具创意的年轻设计团队合作,深度打造韩系潮流形象；同时携手韩国知名化妆品企业为品牌提供纯正的韩系配方与研发生产体系，确保产品品质以及不断提升产品技术含量；立足中国，服务渠道与消费者，将3concept eyes品牌打造成中国***“潮”牌彩妆!
    2013年六月3 Concept eyes作为全新韩系潮牌彩妆领导品牌进入中国市场，并以独具一格的视觉定位很快在国内化妆品市场崛起，在消费者心中树立起潮流、时尚的良好品牌形象，并通过多样化的软性广告植入牢牢吸引90后年轻消费者！
    2016年三月上海芬岚化妆品有限公司 3 Concept eyes品牌荣获瑞丽伊人风尚“2015中国化妆品新锐彩妆品牌”大奖。