广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、对售后问题进行跟踪，通过旺旺、电话等各平台负责进行有效的解决和沟通；
2、通过ERP系统下返现及补发单；
3、收集客户反馈信息，了解并分析客户需求提交主管，评价解答，回访、中差评沟通等；
4、负责发展维护良好的客户关系 ，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
5、熟悉淘宝、天猫、京东售后规则；
6、完成上级交办的其他工作。

任职资格：
1、 大专及以上学历，电子商务/计算机 相关专业优先考虑；
2、1年以上工作经验，半年以上客服工作经验；
3、熟悉天猫规则,熟悉售后相关技能；
5、良好的沟通及应变能力，有一定的抗压能力，有良好心态；

上班时间：早晚班形式，周末单休。包工作餐。
工作地址
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致素是一家集互联网科技和网络销售为一体的电商公司，经营各种风格的墙纸壁画，拥有独立生产工厂；营销、设计、摄影、生产一体。入驻天猫、京东等大型电商平台；有自己的自主品牌，并与众多知名厂家合作；有实体店面分销商，实现线上与线下相结合的最新模式，增强客户体验值。我们一直致力于“让致素成为一家家装家居的互联网踪合性大公司”而不懈努力！

我们的使命：让背景不再单调，让家装点缀生活！
核心价值观：主动、分享、创新、高效
团队文化：不抱怨， 一同激励；不推诿，一起奋斗；不畏难，一定成功。
原点文化：无论走多远，都要回到原点，以最初那份虔诚的心做好每一件事。
爱心文化：对客户，以爱心服务经营;对社会，做慈善事业的行动者，当爱心奉献的传播者。
品牌内涵
致素的创立是源自于两个年轻人的梦想，一个承载着创造未来绿色家装的梦想！更是源自他们对家共同的理解和追求。正如致素的LOGO是一颗小树，绿色是代表着环保健康和希望，更是象征着对家居生活高品质的要求！而小树代表的是致素墙纸壁画，代表着致素的希望与前景，更代表着致素人的梦想。从一颗小树长成一片森林。更代表着致素人的团队，亲如家人，团结协助，蓬勃朝气，欣欣向荣，用年轻和激情努力去描绘出家具市场一片绚丽多彩的天空！正所谓一滴水可以流成一片海洋，一棵树可以长成一片森林，而一颗执着的信念可以让致素墙纸壁画展翅翱翔！致素一群80、90后的人会用自己的品质、服务、售后、信念，为消费者带去最梦寐以求的家装产品和最愉快的网购家具体验，让致素墙纸壁画成就网络家装市场一个又一个的奇迹！
品牌理念
致素墙纸壁画：给您回家一个简单的理由！
公司福利待遇 ：
  1）提供工作餐，让您的健康无忧！
  2）公司分成，让您有意想不到的收获！
  3）公司活动，丰富您的生活！
  4）发放节日礼品，贴心！
  5）赠送生日礼品，暖心！