广州招聘

职位描述：
岗位职责：

1.通过淘宝旺旺或电话与客户沟通，解答客户疑问，处理客户问题

2.能熟练处理天猫收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等售后问题；

3.负责所有退换货安排及货款处理；处理中差评，追踪物流等售后问题

4.负责售后回访和跟踪工作，及时妥善处理顾客意见，提高服务满意度

5.进行售后问题登记及总结分析。


任职资格：

1.有客服工作经验，熟悉淘宝天猫售后规则优先，能够灵活应对和处理问题

2.熟悉淘宝的各项操作，熟悉天猫基本规则，有天猫店工作经验优先。

3.工作细致、有责任心、良好的心理素质、自我控制及调节能力

4.有良好的表达能力、沟通能力和应变能力

5.熟悉WORD、EXCEL操作

6.能长期稳定的做好工作，频繁跳槽者勿扰 举报 分享

广州市合辉贸易有限公司，是一家专注于高端品质防爆隔热膜开发与销售的公司，公司成立十多年来以来专注耕耘国内汽车防爆膜市场，始终坚持以质量为先导，以规模求效益，以管理求质量，以人才求发展的经营思路，公司旗下品牌包括：狮龙、箭牌、苹果等品牌，经多年不懈努力，我司在全国各地建立了全面的销售系统渠道，与丰田、本田、一汽等汽车厂及经销商集团建立了长期战略合作关系，并于2013年拓展电子商务渠道，现天猫、京东平台汽车膜类目销量TOP5，现因业务扩展，我们诚邀有才华的您加入“合辉”这个大家庭。