广州招聘

职位描述：
客服岗位职责：
1、有电商客服经验1年以上优先；
2、解决客户在售前、售后问题。
3、具有良好团队协作精神，有问必答，有耐心，有亲和力。
4、思维清晰敏捷，工作踏实细心，脾气好，责任心强，能独立主动完成自己的工作。
5、性格开朗，对待客户充满激情、热情、耐心，能为顾客着想，详细问清楚顾客的需求并为其进行合理建议。
6、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；不搪塞推脱，具备突发事件处理能力。 举报 分享

            
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