广州招聘

职位描述：
1、带领客服团队规范好客服工作制度，认真做好客户的管理和规范工作，做好总部及分公司的业务培训和指导；
2、带领客服团队执行好对现有所有客户的产品推广和营销工作，做到海量宣传，并执行到位；
3、带领客服团队接洽好通过电话销售，网络营销，会议营销等多种营销手段引流过来的客户洽谈工作，提高业务转化率；
4、执行并处理好客户管理和业务操作等业务流程；提高客户满意度并加强工作效率；
5、带领客服团队做好客户的信息资料管理工作，并做好每个客户的报价，业务下单流程指导，账单整理，应收账款统计整理工作并及时催收应收账款；
6、带领客服团队处理好所有客户的所有业务的售前，售后的客户工作，做好对客户的货物跟踪信息反馈及问题件处理，查件，投诉/事故并跟进处理；
7、完成客服部门其他任务事项。

任职要求：
1、口齿清晰，品行端正，心态良好，沟通能力强，较强的团队合作意识，条理清楚，具备管理意识和能力；
2、掌握并熟悉国际快递，跨境电商物流以及跨境电商卖家的业务背景知识和业务流程，能够对一般的业务人员和客服人员进行培训并有效管理；
3、有亲和力，熟悉网络接单，电话接单等业务接洽方式，有客户维护和处理的能力；
4、高度有责任心和客户服务意识，有耐心，工作有条理，并不断能有学习完善的职业水准和能力；
5、擅长带领和培训客服和业务团队的优秀国际快递或者客服管理人才；
6、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
7、大专以上学历，具有商务英语信函写作和英语口语能力，国际贸易、英语、国际商务、物流管理等相关专业毕业优先。 举报 分享

     易连国际成立于2004年，成立至今一直专注于国际货代及跨境电商物流领域，是行业内较早开展国际跨境电商进口物流的企业，运营品牌“合众速递”、“友加转运”均为跨境进口物流的领先者。经过数十年的发展，网络已遍布世界各地，在中国大陆、中国香港、中国台湾，及美国、加拿大、澳大利亚、日本、韩国、英国、法国、荷兰、德国、奥地利等国设有分公司或仓储中心。

     数十年的不断改进创新，国际化的管理团队，自主研发行业领先的物流仓储系统，强大的口岸清关能力，与世界各地邮政海关良好的互动关系，及与eBay、Amazon、wish、速卖通、iHerb、Gmarket等平台多年合作的基础，可以不断满足客户的新需求。

     随着跨境电子商务的飞速发展，及国家“一带一路”战略的布局，中国已经成为全球跨境电子商务的领导者，为了满足国内客户出口电子商务的需求，易连国际正式成立“易连供应链”公司，主要为中国进出口电子商务卖家提供跨境物流方案，推出“易连邮”小包、“易连邮”专线、中国邮政小包、中国邮政EUB、国际快递、FBA头程、海外仓储等各项服务，同时为国内外客商提供跨国采购及供应链管理服务，满足客户物流、商流、信息流、资金流的一站式供应链需求。
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交通指引:公交车：省戒毒基地站；
                   地 铁：二号线黄边站D出口，过对面马路公交车站乘425、 743、274公交车到省戒毒基地站下车，过对面马路，直走500米即到