广州招聘

职位描述：
客服主管工作职责：

1、负责天猫，京东店铺客服人员管理工作， 负责公司旺旺、QQ的销售接待工作，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；
2、管理产品的销售情况和货存，关注全国各地的物流情况等，随时对各种情况及时反映，通知相关部门；
3、关注淘宝京东的规则变更并及时作出调整；
4、产品的售后处理及纠纷的解决，带领同事完成销售目标，有合作团队精神；
5、以提升客户体验为目标，建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进；
6、管理客服、售后人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;
7、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构;
8、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;
9、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动。


任职条件：
1.大专以上学历;
2.2年以上相关客服经验;
3.有KA店铺客服管理经验优先；
4.具有团队精神，具有良好的沟通协调能力;
5.具有吃苦耐劳的精神。

工作时间：9:00-12：00；13:30-18:00

公司福利：
1、大小周工作制
2、按广州市规定购买五险一金；
3、国家法定节假日带薪假期；
4、氛围轻松、过节礼品、生日礼物、春节红包等多项福利；
5、独立卡座，配电脑，公司有提供冰箱及微波炉等器具；
6、员工聚餐、节日晚会、旅游活动、趣味运动会等等；
7、入职培训、礼仪培训、岗位技能晋升培训等系列完善培训系统，铸造最自信的你； 举报 分享

广州至圣生物科技有限公司

公司福利政策
1、实行六天工作制，职能部门每天上班时间为：上午9:00--12:00 下午13:30--18:00；
2、按广州市规定购买五险一金（养老、失业、工伤、医疗、生育、商业保险）和住房公积金；
3、享受国家法定节假日及带薪年假/病假/丧假/婚假/产假（陪产假）/等假日；
4、环境好，氛围好，独立卡座，配电脑、电话，公司有提供冰箱、饮水机及微波炉等器具；
5、礼金：发放结婚/生育/生日及法定节假日（元宵、三八、春节、端午、中秋、圣诞等）礼金或节日礼物，每月200元的产品福利（随工龄递增）；
6、丰厚奖金：全勤奖，月度绩效奖，长期服务奖（丰厚奖金+旅游）及年终奖等；
7、员工活动：员工聚餐、节日晚会、生日会，拓展训练，旅游活动，周年庆典活动等；
8、激励政策：公司每年将根据员工的贡献度发放丰厚的股权分红；
9、健康关怀：员工享受年度免费体检；
10、劳逸结合：轻松愉快的下午茶时间，与同事们一同分享水果、咖啡、点心。

【公司地址】
广州市白云区齐富路名汇广场719室
【交通路线】
地铁提示：2号线 白云文化广场站
公交提示：齐富路东站
【联系方式】
联系人：020-28061359 刘小姐
联系人：15018476224 许小姐（微信同步）