广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和工作评估；
2、制定及完善客户服务规范、流程和制度；
3、激励并带领客服团队，挑选和配备各个岗位人员，培养、巩固骨干队伍；
4、及时处理突发事件及重要投诉，协调客服内部、其他部门以及对外的工作关系，负责部门内部及部门之间协作流程完善及优化；
5、对团队目标达成率负总责，完成每月团队KPI考核并指导团队达成指标。
任职要求：
1、中专以上学历，专业不限，具有销售行业经验者优先考虑；
2、两年以上相关工作管理经验，具备至少一年以上呼叫中心经验或6人以上团队管理经验；
3、熟练使用自动化办公软件，熟悉客服管理流程；
4、较强的领导能力、沟通协调能力、计划与执行能力，能调动员工积极性，提升团队效率。

电话：18924310651 QQ：2445474486
邮箱：chloe@zfdmkj.com
联系人：梁小姐 举报 分享

广州市珍分夺秒信息科技有限公司
本土企业，坐落广州天河区智汇产业园别墅区，创新企业集群地
资质荣誉：广东省高新科技企业，广州网络文化协会（GIIC）会员，广东省创业创新大赛三等奖.
技术能力：13项软硬件专利及软件著作权；微信优质合作伙伴.

旗下项目A：电信业务
现时公司电信项目部拥有专业的销售外呼推广团队和移动互联网产品开发团队，围绕中国电信SP增值业务发展壮大，负责中国电信合作产品的宣传、销售，与中国电信广东分公司及各地市有深度的业务合作关系。


旗下项目B：公众号助手
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