广州招聘

职位描述：
岗位职责:

1.负责IT服务台的日常管理及整体把握、完善知识库的管理工作;
2.运维故障事件的响应、定期事件统计分析、撰写周季年服务故障报告；
3.根据实际情况将故障问题分配到合适的一、二线支持工程师并跟进处理进度；
4.完善运维问题知识库体系，通过诊断和分析等方式进行故障初步响应和处理。

任职资格:

1、本科以上学历，计算机相关专业；
2、有较强的文字功底和文档维护能力，事件处理思维敏捷，应变能力强；
3、良好的组织协调能力，能够与开发等不同角色人群建立良好的沟通氛围；
4、积极主动具备独立完成工作任务及项目的能力；
5、了解IT运维服务理论，了解ITIL相关知识。

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