电商客服文员
珠海乐途旅游服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:酒店/旅游
职位信息
- 发布日期:2017-03-01
- 工作地点:广州-番禺区
- 招聘人数:20人
- 语言要求:普通话 精通 粤语 良好
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、与客户进行亲切沟通,协助客人完成酒店及门票预定业务;
2、与酒店接洽,按流程推动完成客户成交及订单维护;
3、维护好客户关系,灵活处理各类客户投诉和后续跟进服务;
4、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前指导和服务工作;
5、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
6、根据公司业务发展,协助完成网络推广工作。
任职要求:
1、高中以上学历,应届毕业生优先;
2、反应灵敏,善于沟通,有强烈的求知欲和上进心,工作积极主动,个性开朗;
3、具备良好的客户服务意识,充满热情,能承受工作压力;
4、熟悉日常电脑及常用办公软件操作;
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岗位职责:
1、与客户进行亲切沟通,协助客人完成酒店及门票预定业务;
2、与酒店接洽,按流程推动完成客户成交及订单维护;
3、维护好客户关系,灵活处理各类客户投诉和后续跟进服务;
4、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前指导和服务工作;
5、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
6、根据公司业务发展,协助完成网络推广工作。
任职要求:
1、高中以上学历,应届毕业生优先;
2、反应灵敏,善于沟通,有强烈的求知欲和上进心,工作积极主动,个性开朗;
3、具备良好的客户服务意识,充满热情,能承受工作压力;
4、熟悉日常电脑及常用办公软件操作;
职能类别: 客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
关键字: 电商 客服 电话专员 电话热线接待 天猫 网店客服 旅游 计调 文员
公司介绍
乐途旅游 精致您的旅行 自公司成立之日起,公司不断探索和发展一条品质与享受相结合的专业旅游服务道路。公司以“品质化”、“规范化”、“人性化”为发展目标,以全心服务、悉心策划、注重特色为经营理念,立志在满足顾客需求的基础上追求卓越、精益求精,并且不断加大人力及技术等方面的持续投入,迅速发展了一批训练有素、经验丰富、服务热忱、热爱铭瑞的高素质团队 与全国各地的旅行社、酒店、建立了良好的合作关系与业务往来,使各类旅游产品更加完善,力争为游客提供可靠周到、品质优良的全方位旅游服务
联系方式
- 公司地址:上班地址:番禺区市广路敏捷上品公馆2座0401