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职位描述：
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1、在线解答客户疑问以及投诉处理工作并做好相应记录；
2、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

职位要求：
1、中专及以上学历，1年工作经验或以上； 年龄要求：20岁-30岁；
2、熟练使用办公室操作软件，尤其是excel软件；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题，良好的亲和力及服务意识；
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