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会员部经理/总监

广州市新时速汽车服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2012-08-29
  • 工作地点:广州-番禺区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:市场/营销/拓展经理  业务拓展主管/经理

职位描述

工作职责:
1、 负责公司会员体系的建立与完善。制定会员精细化管理的各项标准和流程、规范;
2、 构建与创新会员服务体系,不断为会员带来增值服务;
3、 对会员数据进行日常采集、维护和管理。对会员业务、消费等行为进行分析研究,并策划会员服务关怀计划;
4、 提供会员分级、分群服务,提升会员回头率、活跃度等;
5、 与各业务部门协作,组织与策划各种会员活动,并对效果进行评估,跟进落实反馈意见;
6、 制定会员沟通策略,提出会员关系维护方案,促使会员终身价值的提高;
7、 建立公司品牌效应,让会员产生对公司品牌的认同感。

任职要求:
1、 大专以上学历,市场营销、公关等相关专业,3年以上同类岗位工作经验;
2、 具有一定的数据分析能力,能够对会员消费数据进行系统分析;
3、 具有出色的会员服务、会员复用、会员关怀、会员管理、资源协调能力;
4、 具有极强的责任心、抗压性较好,学习及接受新事物能力较强;
5、 行动迅速,策略性思维,具有对营销模式和公关策略不断创新的创造力;
6、 性格开朗,具有良好的沟通、协调公司内外能力,具有良好的计划和执行能力;有异业合作谈判的能力和经验。

公司介绍

新时速汽车连锁服务有限公司成立于是1998年8月,总部旗舰店位于广州番禺。
主要从事小型汽车维修、保养、美容护理、精品饰品销售及装潢改装专业服务;车辆保险、年审、二手车中介、车辆救援等相关服务。
现有10家一站式直营分店;南村旗舰店,1号广州碧桂园店,2号大石店,3号洛溪店,4号祈福店,5号市桥店,6号新城店,7号迎宾店,8号大龙店、9号桥南店,10号华碧店,11号美车汇店,12号沙溪店,13号奔跑店,分布于广州碧桂园、丽江花园、海龙弯、洛溪新城、星河弯号祈福新村、南国奥林匹克花园、德堡花园、尚东尚筑、华南碧桂园、锦绣香江、锦绣半岛等大型社区周边以提供便捷的服务。
职业培训:
公司一向重视对员工的培养,为了让每个员工都能够不断地获得工作中所需的知识和技能,建立一个学习互补型的团队,并针对员工不同认知阶段和工作阶段提供各种工作技能、专业知识、管理能力等方面的培训。同时注重现场管理的过程中不断帮你提高自身的素质,完成从“普通职业者”到“行业精英”的转变。
职业发展:
公司以唯贤、唯能、唯绩为原则。员工晋升以考核业绩为依据,充分反应个人能力、工作进展和表现水平。公司采取同一调配,拥有良好晋升专线,工作勤奋、表现出色、能力出众者公司会结合个人意愿推动员工个人职业规划。由于行业广阔的发展空间与全国战略布局,公司还实行部分领导岗位的竞聘上岗机制,将优秀的人才放到领导岗位进行锻炼培养。公司还建立有人才后备系统和人才梯队,候选者将被重点培训和培养,以发展成为公司的高级经理人或高级专业人士。
新时速始终以“专业、专注、专心”作为客户服务理念,积极营造各分店成为客户的理想之选。

联系方式

  • 公司地址:地址:span洛溪、南浦、南村、钟村、市桥典典养车新时速门店