广州招聘

职位描述：
项目介绍：

“17號的下午” 分享来自全球时尚生活，隶属17號科技(香港)公司旗下，在国内拥有专业的客户服务团队。
一家有全球视野，时尚态度的买手店铺，宣导“无时尚，不生活”。
2015年获淘宝网“无线创新奖”，是全球购KA大商家。
我们目标成为一家为顾客提供全球最新潮流、时尚品牌产品，并提供全球时尚供应链垂直整合服务的时尚购物平台。
店铺：17号的下午 http://shop34268075.taobao.com/

职位概述：“17號”时尚的窗口，直接面对客人，分享来自全球时尚的生活美好方式，逐渐成为资深的时尚顾问。每天会碰到可爱的客人和有爱的故事，或诙谐幽默、或浪漫感人。需要有责任心和耐心，帮助客人解决购买过程中的问题。


淘宝客服岗位需早晚班（公司内）和排班，请能接受再投简历！
（早班：9:30~18:30，晚班：15:30~24:00）


岗位职责：
1. 通过在线聊天工具在淘宝上和顾客沟通，在购买的过程中为顾客提供专业的咨询，了解客户需求推荐恰当的产品，指导客户购买；
2. 熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；
3. 跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；
4. 受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通；
5. 与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。


任职要求：
1. 具有淘宝或京东商城客服相关经验，熟悉网店订单处理流程，懂得处理售后问题，运作过鞋子、箱包品类者优先；
2. 熟练使用Word、Excel等办公软件；打字速度50字/分钟以上；
3. 普通话标准，口齿清晰，具备良好的沟通协调能力、服务意识和说服能力；
4. 反应速度快，对工作充满热情，耐心细致，能够承受一定的工作压力；
5. 服从领导，积极主动，能适应早晚班和排班；
（早班：9：30~18：30，晚班：15：30~24：00）。

此岗位可以接受无经验，态度诚恳踏实上进的应届毕业生。


客服岗位薪资优厚，转正后：底薪+提成，到手3000元~6000元。每个季度还有季度奖金哦（每个月的提成总和），相当于发两个月的提成呢~

福利待遇：
1、优厚的薪金:月薪=基本工资+津贴+业绩提成+全勤奖（另外有国家法定节假日+充足的晋升空间+绩效工资+年底丰厚红包）；
2、完善的假期组合：带薪年假、带薪病假及法定假期；
3、优厚的福利体系：五险一金（养老、医疗、工伤、失业、生育和住房公积金）；
4、丰富多彩的员工活动：提供团队经费、员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、游戏奖励活动、免费提供下午茶等；
5、多元化培训课程：带薪岗前业务培训、在职个人提升计划、定期的内部分享交流会，培养个人及团队专业知识，在工作中不断学习成长；
6、良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升，晋升空间大；
7、考核机制：明确的工作目标和完善的考核机制，奖励认可和指导改进并行；
8、宽松、舒适工作环境。 举报 分享

【17號时尚科技FASHINE&TECHNOLOGY】

创立自2009年，我们核心股东及管理团队，来自NIKE、Clarks、ECCO、Columbia、Hush Puppies、

欧时力、Le Saunda、VF集团、Swire太古集团、宝胜国际……

曾任职国际知名服饰鞋履品牌公司的高管团队。

我们致力于“互联网+时尚生活产业”创新融合，专注经营时尚品牌及产品。

我们目标成为一家为顾客提供全球最新潮流、时尚品牌产品，

并提供全球时尚供应链垂直整合服务的企业集群。

 

【我们的价值观】

诚信、客户第一、激情、拥抱变化、团队合作、敬业

【我们的产品及品牌】

A、买手品牌集合店：17号的下午 http://shop34268075.taobao.com/

 “17号的下午”一家有全球视野，时尚态度的买手店铺，宣导“无时尚，不生活No Fashion No Life”



B、全球设计师品牌Lux Seven https://luxseven.tmall.com/

2017年7月7日，我们创建并发布第一个自主品牌。定位全球市场，联合全球设计师的高级鞋履品牌。

由毕业于英国中央圣马丁艺术学院、牛顿商学院的设计师Liky Hwang 联合瑞典、英国、中国香港新锐设计师共同创立。

 我们希望能身体力行地向世界传达“时尚无关年龄”，独立的生活态度才能让人越来越时尚。

 LUX SEVEN STUDIO工作室，旨在未来联合全球更多不同文化艺术的原创设计力量，实现跨国与跨界的商业合作。这群满怀梦想、自信与热情的年轻人，正一起开启这项全球性的时尚商业创新！

C、17afternoon2019年1月17日，我们创建并发布第二个自主品牌。一个定位全球年轻人网红鞋履产品的工作室品牌。致力打造高品质、高颜值和超高性价比的鞋履。



【薪酬待遇】

1. 薪资：底薪+津贴+绩效工资+全勤奖+年底丰厚红包；

2. 五险一金：社保（养老、医疗、工伤、失业、生育）和住房公积金；

3. 培训机制：入职培训、电商运营知识培训、在职个人提升计划、定期的内部分享交流会；

4. 考核机制：每年至少1次的评估考核，用实力说话，薪资、岗位与能力成正比；

5. 在独栋别墅办公，让你感觉舒适轻松！

【上班时间】

工作制度是单双休制（即大小周、长短周），9:00-12：00，13:30-18:00。