广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 负责客服团队的日常管理工作；
2、负责监督客服人员在线导购，解答顾客对产品的疑问；
3、负责制定客服绩效考核标准，制定客户服务规范、流程和制度；
4、负责客服人员培训、考核的管理工作，全面提升客服人员的业务能力；
5、提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率，并提升客户重复订购率；
6、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
7、协助上级完成相关工作。

任职要求：
1、CET-4或以上；
2、有电子商务行业或服饰类客服管理岗位经验者优先；
3、较强的服务意识、协调能力、人际交往能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
4、较强的数据分析能力，能够对用户购买行为进行分析，在工作中善于发现问题，并提出解决方法。
5、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。 举报 分享

    广州微子颂服饰有限公司是一家集设计、采购、仓储、物流、生产、销售一体化体系的服装电商公司，依托亚马逊跨境电商平台为顾客提供优秀的产品服务。
    我们秉承着以人体形态需求、精神需求为开发设计理念，以典雅的色彩、优美的线条、风姿卓越的成熟魅力风格吸引着国内外都市的白领丽人，演绎传述着时尚、经典的服饰信息。
    微子颂人，以一流的设计及工艺，实现面料、工艺、款式的完美结合，用心把关生产与质量，做大多数人都能买得起的优质服装，同时为顾客提供超值的购买服务。未来，将以跨境电商事业部，国内电商事业部，线下实体店事业部相互结合，三大事业部志力打造国内外一流服装品牌，成为行业标杆。
    人性化的制度、规范的流程、目标牵引的绩效、优厚的薪酬、合伙人分红的激励体系及一系列的企业文化活动（如年度旅游、季度拓展、企业文化季、每月生日会、聚餐K歌等等），让每一位员工都能开心工作，稳步成长，并劳有所得。让每一位员工都能过上幸福、体面，有尊严的生活，是微子颂企业的追求目标。

    微子颂欢迎您！

企业使命：打造一流服装品牌，为实现中国梦添彩

企业愿景：成为行业标杆，铸就百年企业

企业价值观：以人为本、平等利他、求真务实、敬业奉献

经营理念：诚信经营、持续创新、精进进取、合作共赢

核心竞争力：卓越的企业文化，和谐的团队精神，智慧的灵魂之友

薪资及员工福利：

1、社会保险：公司按国家和广州市有关规定，为员工购买养老、医疗、工伤、失业、生育险、重大疾病；
2、职级薪资+业务提成+年终奖金；
3、具有竞争力的晋升体制；
4、公司每个月有生日会，定期员工团体活动，每年有外出旅游奖励方案；
5、新员工入职前专业培训，资深员工全程协助辅导开展业务培训等多种类型培训；
6、优秀人才可以得到股权奖励；

办公环境：
1、公司致力营造舒适随意的办公氛围；
2、人性化专业化管理，公司追求给予所有员工平等机会；
3、提供相应的内外部培训机会。精英员工有海外培训和任职机会；
4、办公室工作，无出差要求。

工作时间：五天制；
上班时间：9:00-18:00；7.5小时上班时间，享受国家法定节假日。

地址：番禺区大石地铁D出口大山工业区A10栋5楼