广州招聘

职位描述：
岗位职责：

1、负责受理投诉，分析客户投诉原因，及时提供有效的处理方案，快速解决客户投诉；

2、了解投诉数据，推动并提高投诉解决率；

3、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想；

4、应变能力强，能对突发事件进行及时、妥当的处理。

5、在客户投诉处理过程中，保证客户对公司服务的满意度；

6、接受上级领导工作安排。



任职要求：

1、18-30岁，专科及以上学历；

2、1年以上客服工作经验，拥有客诉处理工作（或售后、理赔）经验者优先考虑；

3、普通话标准，声音甜美，具有良好的沟通表达能力；

4、性格开朗、良好亲和力、心态好，耐心细致；

5、具备沟通协调能力、说服能力、抗压能力、客户服务意识；

6、责任心强，工作务实，有较强的团队合作及协调能力，较强的的承压力，具有积极心态；

7、熟悉办公软件操作。 举报 分享

广州市职酷信息科技有限公司在广州包含三个子公司，由广州市职酷信息科技有限公司和广州市帮亿帮信息科技有限公司、广州市珍分夺秒信息科技有限公司组成。 公司拥有专业的销售外呼推广团队和移动互联网产品开发团队，围绕中国电信SP增值业务发展壮大，负责中国电信合作产品的宣传、销售，与中国电信广东分公司及各地市有深度的业务合作关系。另同时围绕保险、教育、出入境服务等个人需求的垂直专业领域研发移动互联网产品。 主要面向广州、佛山、中山三地的中国电信天翼用户提供增值服务，目前已为上万家企业及近10万个人提供了互联网及移动互联网的增值服务。