广州招聘

职位描述：
职位描述：
1）使用阿里旺旺和电话与客户沟通，处理顾客遇到的售后问题；
2） 熟悉产品知识，了解天猫商品交易流程和交易规则。负责受理客户投诉，耐心听取客户意见，解决客户售后问题或纠纷；
3）负责客户维权、退换货、退款、查件、配件的处理与跟进；
4）处理售后退货、退款问题、中差评问题等，并做出相应的统计报表；
5）构建级维护CRM客户管理系统（有CRM管理经验优先）

岗位要求：
1）热爱电子商务或淘宝、天猫店铺客服工作，工作认真细心、有耐心；
2）熟练掌握电脑操作和使用基本的网络沟通工具，打字速度较快；
3）有团队合作意识，有良好的服务意识，站在客户的角度想问题，处理好客户与公司的关系；
4）应变及沟通能力强，能积极处理售前，售中，售后的相关问题；
5）大专及以上学历，一年以上工作经验，有箱包行业工作经验者优先

作息时间：周单休，9：00-18:00 （12：00-13:00午饭）；
公司福利：
1、不定期在职培训，提升专业技能；
2、至少一月一次聚餐娱乐活动、一年一次旅游；
3、周单休，法定节假日协调休息；
4、工作日餐补10元/天；
5、生日福利100元/人/年；
6、年假：工作满一年后，可享受带薪年假7天/年；
7、过节费及年终奖（根据公司盈利情况而定）； 举报 分享

广州巧匠坊皮具有限公司始创于2002年，是一间集开发、设计、生产、销售于一体的手袋企业。
     经营注册品牌有：皮匠传奇、COBBLERLEGEND、COSPLAY。
     经营手袋系列产品包括：公文包系列、***包、休闲包、化装包、双肩包、通勤包、旅行包、女装斜挎包、胸包、男公文斜跨包、男挎包、电脑数码包、小斜挎腰包两用包、腰包、中性包，银包、皮带等系列产品。
     广州巧匠坊皮具有限公司设计融合国际上最新的流行时装元素，并紧扣时代潮流的脉搏锐意创新，以技术为纲、创意为领开发新产品，造型典雅、时尚。
     广州巧匠坊皮具有限公司拥有良好的生产能力和成本控制能力，并拥有强大的产品研发能力，公司每天都有新的产品诞生。而这种研发能力不仅体现在数量上，更有质量的保证。
     “源于艺术，怡于自然！优质工艺，完美体验”是广州巧匠坊皮具有限公司的企业文化。强调生活经验的实践，不以流行做为盲目的创作素材。广州巧匠坊皮具有限公司深深感谢这几年里关心、支持公司成长的社会各界人士，是您们令公司能够迅速发展，是您令公司能够站在皮具界的舞台上舞动精彩。