广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客户来电的接听工作，为客户的咨询提供解决方案；
2、按照流程规定，处理客户咨询投诉，保证客户满意度；
3、收集、了解客户需求，并对异常情况进行反馈与汇总；
4、通过短信平台在线发送资料给相关客户，负责公司平台的维护、操作管理及信息的发布及更新；
5、协助经理完成公司交办的内部日常事务工作；
6、定期将客户信息和反馈结果汇总制表；
7、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。

任职要求：
1、大专以上学历，具有2年或以上客服经验，具有金融或银行经验优先考虑；
2、语音清晰，语言表达能力强，有独立分析解决问题的能力，能承受工作压力，适应轮班。
3、熟练操作计算机及相关的办公软件，中文录入速度40字/分钟以上。
4、声音甜美，有耐心可放宽条件。
福利待遇
1.薪酬：底薪+绩效+各类补贴；
2.福利：五险一金+带薪年假+各项法定假日+定期员工活动 +节日福利等；
3.晋升：公平公正公开的内部竞聘机制 ；
4.完善的培训体系。

工作地址
广东省广州市越秀区流花路122号中国大酒店C座商务楼15层1555-56 举报 分享

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