广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责在线解答顾客投诉，客户购买产品疑问的电话解答；
2、负责售后退换货、快递异常等问题的处理；
3、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及淘宝店铺的中差评；
4、做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总；
5、主动致电回访客户，受理用户的售后与投诉，并帮助用户解决；
6、定期分析网上客户对服务感受需求的关键点，通过有效的客户服务管理，提升客户满意度及企业品牌价值。

任职要求:
1、打字速度1分钟50字以上，能熟练操作旺旺等聊天工具；
2、良好的语言表达能力与应急问题的处理能力，声音甜美亲切，有一定的团队协作精神；
3、学习能力强，开朗大方，有责任心，对工作认真负责并且能够严格要求自己；
4、对化妆品等产品有一定的了解或有相关售前经验者优先考虑，优秀应届毕业生亦考虑；
5、为人诚实，与人交流耐心细致，有强烈的责任心，综合素质高。
上班时间：
一周六天，工作时间一天8小时 举报 分享

公司简介

    亚洲诗黛国际集团有限公司广州分公司，位于广州市天河区，是一家活跃在电子商务B2C零售+批发领域的创新贸易公司。公司前身是批发欧美一二线品牌护肤品及彩妆为主要业务，借此得天独厚的行业沉淀，近年成功转型生产中高档护肤品、化妆品牌业务，以日韩品牌为主，包括但不限于护肤品、化妆品、洗护、母婴等品牌。
    公司自2014年成立以来，就以高速创新升级的产品体系，建立享誉行业的美学标准，深挖消费诉求，独具行业前瞻性的提出明星产品战略，凭借着优良品质、时尚外观、精心搭配等优势享誉盛名，产品在市场上引起热烈反响，广受消费者们的好评与追捧。
目前，公司总部设在香港，广州设有几家分公司，规模达到150多人，随着公司业务的发展，企业规模也不断的发展壮大中。公司将拥有一支具有丰富电子商务运营管理与技术经验的领导团队，未来将以紧抓产品质量、扎实深化各项管理工作，开拓更广阔发展空间，大力提升品牌形象和品牌价值，深挖市场潜力，全面提升零售销量，为公司品牌创造更大的竞争力与优势，全力开拓品牌全速发展之路。
公司致力于回馈社会，对于每一位员工都提供有竞争力的薪资及福利保障保障，并给每一位员工提供快乐、和谐、高效的内部工作环境。同时让每一位员工在公司都能获得成就感、满足感和幸福感。公司的团队非常年轻富有活力，期待一样有能力、有活力的您加入我们，如果您对电子商务有无限的热情和创意，并有志成为B2C 贸易行业的精英，现在就联系我们，和我们一起展翅高飞！

    公司的文化精神：团结奉献、挑战极限、实现自我、快乐工作、乐于分享！
    公司的使命：服务至上，满足消费者的需求！
    公司的宗旨：对待客户，我们始终坚持以“完美、快捷、双赢” 为主！
    公司愿景：进驻中国最大的综合电商平台与垂直电商平台和日销过百万的淘宝蓝冠金冠店！
    我们公司拥有人性化的福利待遇：
    1、工作时间： 实行弹性工作制度，每周工作时间40小时。
    2、社会保险：公司为正式员工购买国家规定的社会保险（五险）。
    3、员工假期：国家规定的法定假期，各种带薪假期、带薪年假、婚假、产假、年休假、丧假等。
    4、贴心关怀：生日福利，端午节和中秋节礼品、礼金等节日福利。
    5、薪酬福利：公司员工每年享有5%-30%的加薪机会。
    6、公司活动：不定期举行户外活动，如：聚餐、唱K、爬山等。

    公司地址：广州市天河区天河北路362号都市华庭月观轩28A室
    乘车路线引导：1、公交车：BRT坐到体育中心站
    2、地铁：1号线到体育中心B出口直走，大约走10分钟，看到澳门街左边就是都市华庭