广州招聘

一、职责：
1、提供高效优质的客户服务及监控团队运作。
2、处理客户查询，向有需要支持的同事提供指导（如新同事）。
3、能够整理并提供详细的数据报表（包括服务质量、查询范围，接听率，放弃率等）。
4、为配合持续发展的服务质量，及时地对团队内的同事进行反馈及指导。

二、要求：
1、大专以上学历（需毕业于国家承认的院校）。
2、能用纯正广东话、 国语及流利英语(CET 4或以上)沟通。
3、具有优秀的与客户交流的沟通技巧及能力。
4、具有以客为尊的服务意识以及2-3年呼叫中心工作经验。
5、有处理金融业经验及香港地区客户查询经验的优先考虑。
6、良好的交际能力，有信心及有技巧地与客户沟通。
7、良好的时间管理能力。
8、熟悉呼叫中心日常系统及运作。
9、熟悉Microsoft办公软件，尤其需要熟悉Excel, Word及 PowerPoint。

三、应聘

有意者请先投递个人简历，合则约见。谢谢合作！

一、公司介绍
      广州迅羽通信技术有限公司是中国首批以世界先进的客户服务中心（CALL CENTER）为平台，专业从事客户关系管理（CRM）及CALL CENTER 外包服务的企业。迅羽通信应用先进的ACD/CTI服务中心科技，确保所有拨出或拨入之电话均能够适时处理无误。我们更可按客户之要求，灵活地编制标准或特定之报表，使客户更加了解项目的运作状况和表现。我们配备了一级的设备及拥有丰富经验之专业人材，致力为客户提供高效率，富灵活性及具成本效益之服务。我们所有客户服务专员均受过专业训练，并能流利使用粤语、普通话及英语，因应客户需要提供每天24小时、每周七天的服务。
      我们注重员工之质素，因此，我们均聘用具经验及良好语言表达能力的客服代表。员工入职后均需经过严格的入职及在职培训，并对其表现加以评核，确保能达至客户要求之水平。公司主要业务为客户提供电话呼叫中心服务。现因业务发展需要，诚聘以下职位，本公司提供良好工作环境、齐全的员工福利（我们会为员工购买社保和住房公积金）及晋升机会！

二、福利政策
福利：享受五险一金（养老、工伤、医疗、生育、失业、住房公积金）、带薪年假。
工作时间：每周工作40小时。
培训及发展：提供完善的岗前培训及在职培训，具有规范的晋升制度。
工作环境：公司为每位员工提供舒适、安全的工作环境，并设有大型的员工餐厅，为员工提供用餐的便利。
薪酬：请参考各职位信息。

三、地址及交通：
地址：广州市越秀区东风西路191号国际银行中心11楼1125B人事招聘室。
交通：A）公交：有多达30多条线路途经，请乘车至广医站、东风西路站或者市少年宫站；
          B）地铁：一号线西门口站，二号线纪念堂站。