广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1）受理用户来访咨询，按照相应流程给予客户准确的答复及操作指导；
2）将外籍乘客咨询的问题或内容信息准确翻译（转译）告知，并适时与司机沟通保障订单顺利完成；
3）准确记录用户反馈的问题，完整录入工单系统并进行跟踪处理；
4）发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈相关人员；
5）通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度；
6）严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密。

岗位要求：
1.大专以上学历，接受应届毕业生、实习生；
2.粤语流利，口齿清晰，有较强的语言表达能力和学习能力；
3.有良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神，能承受一定的工作压力；
4.能适应轮班制。
5.有一年以上工作经验。

上班时间：
24小时轮班，8小时工作制，做五休二

福利：
（1）良好晋升机会：90%内部晋升
a.纵向发展：客户服务代表—资深客户服务代表—组长—主管—经理；
b.横向发展：质检岗—培训岗—数据分析—人事行政；
（2）提供公司附近舒适白领公寓住宿，配有独立卫生间、阳台、淋浴、空调等；
（3）正式员工购买五险一金（实习生购买商业保险），享年终奖、带薪年假、带薪病假、节日礼品等；
（4）员工活动：聚餐、年度体检、中秋月饼券，年终晚会、旅游活动、运动会、员工表彰活动等；
（5）多元化培训课程：全面系统的带薪岗前培训，在职个人提升计划；
（6）舒适工作环境：高级办公楼、独立办公位、配园区饭堂、休闲健身区。 举报 分享

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